Új szelek fújnak

Mint tudjátok, a marketing arról szól, hogy megismerjen minket a célközönségünk, szeressen minket, termékeinket illetve kapcsolatot létesítsünk, építsünk és ápoljunk vele. Az is biztos, hogy a marketing inkább jelenlét és kommunikáció és semmiképpen sem értékesítés – két külön szakma, bár tény hogy van átfedés. Inkább annak az előkészítése.

Maga a piac sok szempontból fejlődik, zajosodik, egyre több a szereplője, de előnyök mellett (jobban versengünk az ügyfélért), hátrányokkal is jár. Például azzal, hogy a célközönségünk és annak egy eleme: a vásárló is változik. Ebben a posztban bemutatom nektek az újkori vásárlót!

De még mielőtt bemutatnám, egy nagyon fontos dolog: Sokszor sok helyen hallani mostanában, hogy az e-mail nem a régi, az online marketing csak egy csatorna és a Facebook közönségünk sem a mienk, hanem csak vendégek vagyunk rajta és sorolhatnám még.

Mindenki, aki reklámmal és marketinggel, kommunikációval foglalkozik: hallgassátok Rám és Bob -ra és ne az eszközökben, csatornákban keressétek a hibát, hanem a saját kommunikációtókban és kreatívitásotokban, hozzáállásotokban!

Megérkeztek az ÚJ fogyasztók és egycsapásra átszabták azt, amit eddig gondoltunk a marketing kommunikációról.

Első nagyon fontos dolog: Az ÚJ fogyasztónak nem szolgáltatást árulunk és nem terméket kínálunk, hanem az idejét vásároljuk meg! A marketingbe fektetett pénzünk az már nem termékpromóció, hanem az ügyfél idejére történő megvesztegetés. Azt kell elérnünk, hogy a célközönségünk reklámot akarjon nézni.

Ha már reklám!

A reklám szó elavult és mindenkinek fel áll tőle a hátszőre. Bob erre mondott egy nagyon jó szót: kereskedelmi kommunikáció, én ehhez hozzáteszem, hogy marketing kommunikáció. De nem reklám! brrr.

Az ÚJ fogyasztó már nem akar reklámot látni, hanem élményt akar kapni. Jól akarja érezni magát és azt akarja, hogy részese legyen és ezt várja el a márkától is. Ha jól érzi magát, akkor legközelebb is időt fog szakítani a reklámunkra kommunikációnkra. Az is fontos, hogy az ÚJ reklám már nem a másik reklámmal versenyez, hanem a körülötte futó meccsel vagy filmmel.

A régi és az ÚJ reklámra (felfogásra) tudok is példát mutatni. Ez egy régi felfogású reklám:

most gondold át mit láttál és utána nézd meg ezt:

Mit érzel? Dúdolod, jól érzed magad, szimpatikus, amit látsz? Megnéznéd még egyszer? Na erről beszéltem…

Az ÚJ vásárló élvezni akarja a reklámainkat kommunikációnkat,  élvezni akarja a szabadidejét és ezt a reklámban is meg szeretné találni.

Szerinted miért olyan népszerűek a SuperBowl reklámok? Azért, mert annyi pénzért már biztosra mennek! Többszörösen letesztelt, átváltoztatott, fókuszcsoporttal kipróbált reklámokat készítenek azért, hogy a legnagyobb nézői élményt nyújtsa. Ezt az ÚJ vásárló is tudja és nem hogy megnézi, örömmel várja ezeket a reklámokat kommunikációkat.

A másik alappillér, a fogyasztó bevonása. Ez a jövő, ezt ismerte fel a gerillamarketing néhány típusa is. Minden olyan reklám, ami interakciót vár tőlünk, mi alakíthatjuk a sorsát vagy végkimenetelét, akkor már más színű a reklámunk és már közelebb kerülünk ahhoz, akinek szántuk. Persze ezek az interaktivitások elsősorban online lehetnek hatásosak pl így:

de offline és ATL eszközökön (pl. TV, kültéri plakát) is lehet ösztönözni, bevonni a nézőt.

Még egy utolsó megállapítás: A régi reklám a márkát vitte a fogyasztóhoz, ezzel szemben az ÚJ reklám a fogyasztót viszi el a márkához. Ez is megmagyarázza, hogy mit tegyünk egy reklámban?

Mindent, ami tetszik, szórakoztatja az adott fogyasztót, a célközönségünket. Ha szeretni fogják a kommunikációnkat, akkor szeretni fogják azt is, amiről kommunikálunk.

.

.

.