forrás: ffk-wilkinson.com

Tegnap egy nagyon tanulságos példát osztott meg velem egy cégvezető, úgy gondoltam megosztom a blogolvasóimmal, így TE veled is. Tegnap teljesen mindegy hol és miért egy építőiparhoz közeli vállalkozóval beszélgettem egy rendezvényem szünetében. A hölgy cége kkv szektorban működik, nagyon jó forgalommal büszkélkedhet, ipari termékeinek bemutatóterme Komárom-Esztergom egyik nagy városában helyezkedik el.

Elmesélte, hogy korábban egy forgalmas út jobb és baloldalán volt az ő vállalkozása (ez még ma is ott van) és a hasonló termékskálát kínáló konkurenciája. Teltek az évek, a konkurencia tönkre ment saját magától is, bezárta a boltot. Na de ez csak a történet egyik fele.

Ez a konkurencia most visszatért és ugyanazon az oldalon, a következő kereszteződésben csinált egy hasonló profillal foglalkozó céget és bemutatótermet. Ez még semmi! Ugyanarra a színre festette le a boltot, ugyanazzal a (nem védjegyes) felirattal, ugyanazzal a betűtípussal címkézte az üzletet. Lényegében tükröztek mindent, csak árban alább mennek (kisbetűs részletekben visszahozzák az elengedett kedvezményt) a beszélgetőpartnerem üzletének és még az akciókból is nagyobb % kedvezményt kínálnak.

Ezzel kapcsolatosan kérdezte a cégvezető hölgy, hogy most mit csináljon? A válaszom nem volt rövid, mert sok tényező dönt, hogy egy ilyen támadás esetén hova tovább, de a lényeg ez volt:

Első körben mindenképpen érdemes egy ügyvéddel beszélni, mert ez a konkurensi megnyilvánulás erősen kimeríti azt a sokszor alkalmazott Gazdasági Versenyhivatal-i megállapítást, amely szerint “a fogyasztók megtévesztésére alkalmas magatartást tanúsít”. Ha elindítják a jogorvoslatot, valószínűleg meg is fogják nyerni a pert.

Második körben (vagy éppen ez mellett) persze van ennek marketingben is válasza. Fontos, hogy semmiképpen sem árral versenyzünk, egy komoly, magára adó cég nem árral versenyzik. Brand-et, vagyis márkát épít. Azt kell kommunikálnia a cégnek, hogy ő az eredeti, ő másabb, megbizhatóbb, és azt kapja az ügyfél, amit évek óta megszokhatott. Egy viszonylag erős reklámtevékenység mellett üzeneteikben és személyesen meg kell tanítaniuk az érdeklődőknek, hogy mire figyeljenek egy termék vásárlásakor. (Mi pedig tudjuk: Ha erre figyel, akkor tőlünk vásárol).

Körbe kell járni a konkurenst, elemezni kell, figyelni, próbavásárlást végezni. Meg kell találni azokat a pontokat, ahol a konkurens megfogható. Elég ha három ilyen dolgot találunk (pl. nem ad garanciát, nincs kielégítő ügyfélszolgálata vagy az árkedvezmény mellé nem ad járulékos szolgáltatást). Ha ezeket beleépítjük a kommunikációinkba,mellé pedig egy “Hogyan vásároljunk … -t” brossúrát is adunk neki, akkor több oldalról fogtuk meg a konkurenst úgy, hogy nem alacsonyodtunk le hozzá.

Ami nagyon fontos: Az érdeklődő fejében fogtuk meg a konkurenciát úgy, hogy saját maga jött rá a picit drágább ár előnyeire. A témát nagyon sokáig lehetne még boncolgatni, de a lényege ez. A cégvezető hölgy is nagyon örült annak, amit hallott, mégjobban annak, hogy nem az a “válasz” ilynekor hogy új táblát tesznek ki vagy újrafestik a bemutatótermet.

Konkurenciám nekem is van, nem is kevés. Lényegében az egész MSZII lista konkurenciám és sokszor mégis hirdetem őket saját listámon. Miért? Azért, mert nem ez számít. Csak az számít, hogy mit teszel le az ügyfél elé, mivel vagy Te jobb és miben különbözöl Te a másiknál. Az ügyfél látja és érzi ezt. Nem hülye… Az interneten úgy is rátalálnak a konkurenciámra (hiszen csak egy kattintásra van ), de ugyanazt nem fogják megkapni tőle, amit Tőlem.

Már csak két napig 5 900 Ft a jegy!!!

Saját magad konkurenciáját pedig figyeld Te is, de jól válaszd meg hogyan vagy milyen eszközzel. Sok ember próbál úgy pénzt keresni, hogy Google keresőre és a szintén ingyenes Google Alerts-re alapozva fizetős szolgáltatást kínálnak Neked, mint konkurenciafigyelés és/vagy elemzés.

A konkurenciafigyelés nem csak ebből áll: pénzügyi, jogi megfigyelés, piaci jelenlét offline/online kampányok kielemzése, vásárlóinak a meginterjúvolása, próbavásárlás. Ha szeretnél konkurenciát figyelni, írj Nekem! Teljesen ingyen és bérmentesen ajánlok olyan szolgáltatókat, akik még a veséjébe is belelátnak a konkurenciádnak…

.

Neked mennyit ér az időd?

Történt egy hétköznap reggelén egy fővárosi postán, hogy egy jól öltözött, ránézésre az élet minden terén egzisztenciával rendelkező úriember és az őt kiszolgáló postás hölgyike vitájára lettem figyelmes. Nem csak én… A lényeg, hogy a férfi otthon összeszámolta egy papíron a befizetett csekkek összegét, de a postás asszony szerinte nem annyit vont le (kártyás fizetés volt), hanem 20 forinttal többet.

Kb. harmadszor számolták már ki közösen, számológéppel(!), de hiába jött ki mindig az összeg, a férfi csak problémázott, hogy neki nem annyi jött ki papíron. Aztán jött, hogy “a főnökkel akarok beszélni…”, de már el kellett jönnöm. Nem vagyok benne biztos, de szerintem sokan megálltak és megvárták, hogy mi lesz a végkifejlet. Nem hiába, mi már csak egy ilyen ország vagyunk

Egyébként az engem kiszolgáló postás emberke mondta, hogy őneki is volt már hasonló esete és amikor odaadta a néninek a számológépet, mondván akkor számolja ki maga, azt a választ kapta: “Én ezt nem tudom használni…”

A lényeg! Elgondolkoztam, hogy ugyan ennek az embernek mennyit érhet a saját ideje és különböző helyzetben lévő emberek hogyan kezelték volna ezt a szituációt. Egyáltalán mennyit ér az időnk? Hogy mérjük vagy ki, mi alapján határozza meg? Neked mennyit ér az időd?

“Az idő a legdrágább kincsünk, értékesebb, mint a pénz. “ – ezt írja egy Miskolci Egyetemi tanulmány az időgazdálkodásról. Visszavonhatatlan, nem raktározható, nem vásárolható meg (nem vehetsz +1 órát magadnak a 24 mellé). A tanulmány fókusza: légy ura az idődnek!

Még egy nagyon fontos mondat a tanulmányból: “Az emberi teljesítőképesség kihasználtsági fokát a gazdaságban mindössze 30-40%-ra becsülik. A legtöbb energia és idő elvész, mert hiányoznak a célok, tervek, a fontossági sorrend és az áttekinthetőség.”

Tehát a Te feladatod:

1. meghatározni a céljaidat
2. megtervezni az odavezető útat
3. ezek közt fontossági sorrendet tenni
4. mindezt áttekinthetővé, használhatóvá alakítani, hogy ne csak egy terv legyen a fiókban

Bár kimondottan időgazdálkodással nem fogunk foglalkozni az I. Marketingextra konferencián, mert mi sokkal inkább a gyakorlatra, a megoldásra fókuszáltunk, de mindegyik előadó elfogja mondani az adott témában, az adott témához fűződő tanácsokat az időgazdálkodást illetően is.

Az oldalon egyébként már meghallgatható  Barna Lacival, a konferencia moderátorával készített skype interjúm  / beszélgetésem. Kávé, tea szükséges – 21 perc. Egyébként volt vagy 35 perc, csak sokat nevettünk és azt kivágtuk

.