Dr. Fehér Katalin PhD volt a feladója annak az e-mailnek, amit ma reggel kaptam. Először azt hittem, hogy majd most aztán “kapok a fejemre”, amiért kendőzetlenül, őszintén és remélem, maximálisan objektívan írok könyvelemzési sorozatot az Online üzlet és marketing c. kiadványról. De nem erről volt szó.

Csupán Katalin felhívta a figyelmemet egy elírásról, amit tettem és amely szerint Akadémia kiadónak neveztem azt, ami hivatalosan: Akadémiai Kiadó.

Ez mellett megnyugtatott arról, hogy örömmel olvassa ez irányú írásaimat.

Az elírásért elnézését kértem és itt is csak ismétlem magamat. Figyelni fogok a pontos, szakszerű írásra. Én sem szeretném, ha valaki a MAMASZ-t (ami mellesleg nemzeti védjegy is) vagy a marketinghir.hu -t vagy bármelyik más internetvallalkozas.com közeli érdekeltségemet máshogy vagy helytelenül írná.

.

Garantáltan kielégíti az információ éhségedet.

.

.

A borító

A könyv két szerkesztője Bányai Edit és Novák Péter. Előbbi a PTE-KTK egyetemi docense (elektronikus kereskedelmet, online marketinget kutat); utóbbi az Origo általános vez-ig. helyettese, az IAB helytartója. Őt nem annyira ismerem (fényképről szimpatikus , sajnos ilyen ügynökségi sörözéseken ezidáig nem vettem részt. Majd talán később… A könyvnek egyébként több szerzője is van, erről majd szépen lassan.

Az első fejezet Az internet társadalmi vonatkozásai, ami egyből egy külföldi jelentés fordításával kezdődik. Na ezt nem kell elolvasni. Nem azért, mert úgy kezdődik, hogy “az e-business halott”, hanem mert olyan, mint egy politikai jelentés. Nagyon szépen van megfogalmazva, nagyívű dolgokról van szó (ipar, technológia, trend, Európai E-business), de sajnos nem sok kézzel fogható dolgot közöl velünk. A szokásos mit kellene és az milyen jó lenne, de hogy hogyan…azt ránk bízza.

Nyilván lesz olyan, akinek tetszeni fog ez a rész is (elsősorban atomkutatóknak és vörösdiplomásoknak), de én elsősorban a gyakorlatiasságot és a hatékonyságot szem előtt tartó mai kori vállalkozók szemével nézem a könyvet.

Következő rész: Bevezetés az információs társadalomba. Szerző Rab Árpád, a BMGE kutatási igazgatója. Megmondom egyenesen: ez olyan kutatási igazgatósra is sikerült. Idáig ez a könyv mélypontja, gyötrelmesen száraz. Van itt szó információs társadalomról, digitális kultúráról, kultúrantropológiáról, Gutebergről, információs írástudásról, szöveg – szöveg – szöveg és sehol egy kép. Áááááááá.

Komolyan mondom a Dunújvárosi Főiskolán töltött éveim jutottak az eszembe, amikor nekiálltam tanulni és közben elaludtam annyira unalmas volt az Analízis témaköre. Persze 4-esre szigorlatoztam, de az a kínszenvedés…. Szóval ez a rész kizárólag egyetemistáknak, nagyon-nagyon érdeklődő embereknek való. Pont megfelelő szöveg egy egyetemi ZH anyagához. Jól ki lehet húzni a lényegét és akkor marad belőle pár sor.

Tényleg száraz, nem akarok megbántani senkit, de ezt egy vállalkozó, egy online pénzt csinálni akaró ember nem bírja idegekkel.

Következő fejezet: Információs társadalom fejlődésének trendjei itthon és a világban. Basic nyelven: GOTO előzőrész

35. oldal : Online fogyasztói magatartás. Írta Szűcs Krisztián, PTE KTK GTI egyetemi adjunktus.

Na kérem, kezd visszatérni az élet az olvasóba. Végre egy nagyon hasznos fejezet. Végre az, ami érdekli a népet. Milyen az online fogyasztó és vásárló (bár ezt nyíltan bevallva is együtt kezelik)? Mik a jellemző tulajdonságaik? Sok – sok (javarészt NRC-s) kutatási eredmény és tényleg érdekes információ arról, hogy ki van a monitor másik oldalán.

Ebből a fejezetből megtudjuk, hogy milyen vásárlói típusok vannak: Hardcore, Alapos, Elfoglalt, Kényelmes, Spóroló. (bár ez megtalálható itt is), de tényleg hasznos és nagyon jól összeszedett ez a fejezet.

Még arról is szó esik, hogy a leginkább online menő termék a repjegy, fotókidolgozás, könyv, üdülés és szállás. Aztán van itt szó az általam is régóta ismert Choo féle keresési szokásokról: irányítatlan, kondícionált, informális, formális.

Aztán, hogy mi építi online a bizalmat? A könyv szerint a racionalitás, a biztosítékok, az észlelt hasonlóság más megbízható szolgáltatásra és a jártasság. Ezeket amúgy én is összegyűjtöttem – picit bővebben. Itt van vége, 52. oldal következik.

Összefoglalva szárazan és nagyon lassan (sőt gyötrelmesen indul a könyv), de aztán a 3. fejezet megmenti a könyv első 50 oldalát és elkezd valóban hasznos dolgokról beszélni. Ha valamit fel lehet hozni ellene az az, hogy a kutatások sajnos nem frissek (mert a kutatások soha tegnapiak) és picit általános (néha triviálisnak érezhető) megfigyelésekről kapunk információt. De abszolút tartalmas és hasznos.

Idáig azt mondom: egyetemeken olvasni fogják (mivel egyetemen oktatók írták , ezidáig egy hatékonyságra és gyakorlatiasságra törekvő kkv marketingesnek, vezetőnek nem ajánlom. De várjuk ki a végét…

.

Már a profession.hu marketing állásaival

.

.

.

A 2. könyv

A könyv egyébként már Hétfő óta megrendelhető, de azért nem publikáltuk, mert teszteltük, hogy az állandó olvasóink felfedezik-e a korábbi bejelentés nyomán egy új bejelentés nélkül is? Sokat tanultam ebből a pár nap adataiból.

Az internetes vállalkozás nem egyszerű dolog, hiszen egészen más, mint amikor az ember kinyit egy boltot valamelyik utcában. Ég és föld, de valahogy mégis összekapcsolódik. Ideális esetben a kettő nincs meg ma már egymás nélkül (hagyományos bolt is legyen jelen neten és netes cégnek is legyen offline ügyfélkapcsolata vagy átvevő helye). De mi szükséges ahhoz, hogy valaki az internetet saját üzlete javára fordítsa?

Többek közt erről is szól az Internet vállalkozás haladóknak című most megjelent könyvem, itt csak néhány ötletadó gondolatot idéznék belőle:

Az internetet, a hagyományos használatán kívül (e-mail, információgyűjtés, stb.), tudatosan, a valóságban létező üzlet leképzésére, fejlesztésére, támogatására is használhatjuk. De erre mindenki képes? Vagy valamilyen speciális tudás szükséges ahhoz, hogy az interneten Te is üzleti sikereket érjél el?

#1 : Az informatikai alapismeretek magabiztos használata

Tipikus vállalkozó ma magyarországon, hogy nagyon jó ötletei vannak, üzleti érzéke, viszont a számítógéphez, internethez nem annyira ért. Viszont éppen egy online szolgáltatással kapcsolatos ötlete van vagy offline boltját szeretné az interneten “megtámogatni”. Ha nem ért az internethez, akkor bizony szüksége lesz egy szakemberre, ami hosszútávon elég sokba kerülhet. Ráadásul ha a befektethető pénze sem nyomja a zsebét, akkor eléggé patt-helyzet gyanús a vállalkozás indulása. Megtanulni igaz, meg lehet tanulni, de én azt mondom, hogy sok időbe és nagy elszántság kell ahhoz, hogy egy laikus behozza lemaradását a többi tanult, képzett informatikai alapismeretekkel rendelkező vállalkozóval szemben. Nem lehetetlen, de nagy erőket kell mozgósítnai és mindig jó, ha van egy szakértő segítség, aki néha megnézi a munkádat és tapasztalata alapján értékeli azt. RGO legjobb, ha értesz az informatikához és az internethez, viszont a semmiből építkezni sem lehetetlen.

Ez egyébként marketingre is igaz. Ezért is gyakorlat az nálam, hogy bármelyik ügyfelem, olvasóm, könyvet megvásárlóm felhívhat bármikor és kérdezhet (termékek kísérőlevelébe is beleírjuk a telefonszámot). Ha annak megválaszolása azonnal megy, akkor teljesen díjmentesen kap tanácsot tőlem. Ez eléggé egyedi Magyarországon – ott ahol, nem divat a direkt elérhetőséget kiírni. Sokan már kerestek meg ezzel az indokkal: “Több szakértőt akartam versenyeztetni a munkára, de többet közülük nem is értem el…”

#2 : Hajlandóság, hogy különböző rutinszerű feladatokat kiszervezzen

Az internet nagyon nagy méretű és napról-napra bővelkedő lehetőségeket kínál mind szolgáltatói mind pedig fogyasztói oldalról. Az internetes vállalkozásod egy bizonyos szakaszáig még türhető, hogy mindent Te csinálsz, de egy idő után saját magad és céged fejlődését gátolod azzal, ha az időrabló feladatokat nem szervezed ki. Ha csinálsz egy kis költség-bevétel kalkulációt, akkor ráfogsz jönni, hogy sokkal többet kereshettél volna addig, amíg fórumfigyelés-módszerre alapuló kutatást végeztél, amit egy főiskolás 450 Ft / óráért is elvégez.

Képzeld el 2 óráért kifizetsz 900 Ft -ot és 2 óráig tudsz telefonálgatni meglévő potenciális ügyfeleidnek. Ennek az összegnek hányszorosát tudtad volna megszerezni az értékesített termékek / szolgáltatások révén?

A kiszervezést ajánlott Virtuális Assisztenssel végeztetni, aki egy óraalapú, valódi személy. Megmondod mit szeretnél, megmondja hány óra, megcsinálja, küldi, kifizeted. Mi foglalkozunk Virtuális Assisztensek közvetítésével és az őket alkalmazó vállalkozók nagyon elégedettek. Neked is szükséged lenne egy ilyen segítségre? Keress az info [kukac] internetvallalkozas [pont] com címen.

Egyébként jelenleg én is sok mindent kiszervezek. Ezek közül publikus, hogy alkalmazok főiskolásokat internetes marketingkutatásokhoz, másodállásban maszekoló profi grafikust arculati tervekhez / grafikák készítéséhez, kismamai örömöknek örvendő lektort korrekcióhoz / lektoráláshoz, weboldalakat készítő családanyát weboldalak készítéséhez, valamint egyéb tapasztalattal és sok idővel rendelkező hölgyet internetes marketing tevékenységre, aki az oldalt / terméket / szolgáltatást népszerűsíti. Persze stratégiai VA-k, partneri kiszervezéseim is vannak, de ezt a blogot olvasó konkurensek miatt nem árulnám el

#3 : Kreativitás, hogy ne tűnjön sablonosnak

Az internet olyan mint az utca. “Szórólapoznak”, “leszólítanak”, “leveleket küldenek”. Nagy a reklámzaj, nagy a konkurencia és nagy a piactér – sokszor még akkor is, ha megfelelően szűkíted a piacon belüli célközönségedet. Ekkor jön jól a kreativitás. Törekedj arra, hogy amit csinálsz, abba legyen kreativitás. Más legyen, mint a többi, hogy az emberek ne azért jegyezzenek meg Téged (vagy a honlapodat / márkádat), mert Te azt mondtad, hanem, mert ők saját maguk jönnek rá: “Ez valami más!”.

A többi pont – arról, hogy mi szükséges ahhoz, hogy az internet saját vállalkozásodat segítse – az Internet vállalkozás haladóknak című könyvemben olvasható, ami egy 3.900 Ft-os e-book (hamarosan nyomtatásban!) és ezért a nevetséges árért majdnem megfizethetetlen tippeket, trükköket és tanácsokat kapsz.

Az előző könyvem is 3.900 Ft volt, amiért sok kritikát kaptam, de voltak olyanok, akik nem háborogtak: azok akik megvették és elolvasták Érdemes a weboldalon elolvasni a véleményeket, amit a könyvet olvasók írtak. Szóval ezzel az árképzéssel csak azt szeretném elérni, hogy ismét több ezer emberhez / vállalkozóhoz / vállalathoz jusson el az online marketing tudása.

Ha még vacilálsz, figyeld a blogot, mert több héten keresztül rendszeresen veszek ki vadonat új könyvemből egy-egy témát és dobom fel itt a blogomba megbeszélésre / tanulásra. Addig pedig nézd meg a tartalomjegyzéket itt.

.

Az előző több, mint 3000 példányban fogyott el...

Pontosabben ez nem a tartalomjegyzék (és a változtatás jogát is fenntartom), de kigyűjtöttem azokat a kulcs témaköröket, amelyek érdekesek lehetnek és motíválhatnak Téged, hogy érdeklődj a könyv iránt. Ami mellesleg szintén a szuperolcsó kategóriába fog tartozni – ezzel nem kívánok szakítani.

Annak ellenére, hogy a könyv körülbelül két év tudásanyagát dolgozza fel 50-60 oldalban (sztori és rizsa nélkül), szeretném, ha minél több cégvezetőhöz, vállalkozóhoz és vállalkozáshoz jutna el. Így az elektronikus könyv a már megszokott 3.900 Ft, a nyomtatott könyv pedig 5.900 Ft lesz.

Aki a tartalomjegyzék alapján kedvet kap ahhoz, hogy rendeljen és mindenképpen nyomtatott verziót szeretne, akkor – ha kérhetem – legyen résen, mert az első pár napon jellemzően annyi rendelés szokott jönni, hogy az utána rendelők csak egy minimális késéssel fogják megkapni a nyomdából érkező könyvet.

Piacbevezető ár ezúttal nem lesz, mert ez a 3.900 Ft nevetséges ahhoz képest, hogy ennyit alapból el lehet költeni egy étteremben, egy mozijegyre + pop-cornra. Viszont ez befektetés és szinte 99% garantált, hogy ha ezeket megvalósítod, profitban mérhető sikereket fogsz elérni. Az 1%-ot meghagyom Neked, hiszen minden rajtad múlik. Hiába van Ferrarid, ha nem tudod kihasználni a benne rejlő lehetőségeket, nem de?

• 6 dolog, ami szükséges ahhoz, hogy az internetet az üzlete javára fordítsa
• Mi befolyásolja a vásárlók árérzékenységét?
• A vásárlóban kialakult ár-tévhit elleni kommunikáció
• 3 módszer az árpszichológiában
• Tévhitek az árral kapcsolatban
• 4 működő trükk árengedményhez
• Online up-sell technikák
• Domain-regisztráció, a tárhely kiválasztása
• Weboldalak elkészítése, tipikus hibák
• Webergonómia – internet-használhatóság (web-usability)
• 8 ötlet ahhoz, hogyan legyen (web)ergonómikusabb a weboldala
• 22 további tipp a felhasználóbarát weboldalhoz
• A személyesebb céges honlap 8 alapeszköze
• Mit kell tartalmaznia egy jó értékesítési weboldalnak?
• Mitől lesz profi arculata az Ön weblapjának?
• A SEO tiltott technikái – ne használja!
• Az Ön online PR-tevékenységének 10 lépése
• 5 fontos PR-trükk
• Közösségi marketing (Twitter, Facebook)
• 6 Twitter-tipp, mielőtt belekezd
• Az újra-twittelés 5 szabálya
• 4 hiba, amit elkövethet a Twitteren
• Facebook oldal létrehozása
• vírusmarketing
• A hagyományos és a vírusmarketing legfőbb különbsége
• A vírusmarketing tudományos háttere
• Mi motiválja a címzetteket, hogy továbbküldjék?
• A legnépszerűbb vírusmarketing-eszközök
• Referenciamarketing
• A referencia-marketing működési elvének fokozása
• Saját e-mail adatbázis építése
• 4 elfelejthetetlen szabály az e-mail marketingben
• Az e-mail marketing törvényi szabályozása
• A megfelelő hírlevél-küldő szoftver
• 4 tipp az e-mail adatbázisod növeléséhez
• A legfontosabb tudnivalók a hírlevél-stratégiáról
• Online csalik
• Reklámszövegírás, „Varázsszavak”
• Az online marketing mérésének fontossága és lehetőségei
• Ügyfélszolgálat marketing
• Az ügyfélszolgálat automatizálásának eszközei
• 5 dolog, hogy profi ügyfélszolgálata legyen

Mi előtt bárki ráragasztaná ezt a jelzőt, szeretném kihangsúlyozni (a többi kollégám nevében is akik egyre inkább nyitottak a “nem méregdrága” megoldások iránt), hogy egy ilyen “alacsony-árkategóriás” könyv nem azért olcsó, mert nincs benne akár milliókat érő információk és nem azért, mert teljesen más van benne, mint például egy 40 ezer forintos tanfolyamban.

Ez olyan mint a nagy távközlési cég és a kis sales-iroda esete. Ugyanaz az internet csak olcsóbban. Hogyan? Hát azért mert kisebb cég, kisebb szervezet, kisebb rezsi, kevesebb haszon is több.

Egy tanácsadó kft, akinek van 5-6 munkatársa persze hogy 40e Ft alatt nem is csinál egy tanfolyamot (és ez csak a Twitter témakör!), mert nem tudja kitermelni a rezsijét. Ez közgazdaságtan.

Ez a könyv azért olcsó, mert online vállalkozás és kis szervezet készíti, ahol nagyon minimálisak a rezsiköltségek. Én nem fizettetem meg Veled a drága tréningjeimet, a külföldi útjaimat, a céges kocsimat – sőt még a napi kávémat sem.

Tehát megjelenés: 2010. 07. 05. 8:00. Várod?

.

A mai nap elég sűrű volt. Sajnos Twitterem hiányában (aminek a történetét itt olvashatod) nem volt lehetőségem mikrobloggolni. De így legalább több időm volt más, utólag úgy gondolom, fontosabb dolgokra. Hétfőig várok, ha addig nem lép a Twitter support, akkor elindítom az @nmiklovicz accountomat. Utána olvastam külföldi fórumokon, nem újdonság ez a felfüggesztés Twitteréknél – sokszor teljesen ártatlan embereket felfüggesztenek, majd 2 óra után visszaengednek.

Ma kaptam e-mailt egy nagy magyar marketing szervezet elnökétől is. Számomra kedves dolgokat írt benne és úgy gondolom, hogy mindenképpen jó lehetőségeim vannak a jövőre nézve az ő szervezetükben is. Ugyebár én a Magyar Reklámszövetség tagja vagyok, de ez után a levél után erősen elgondolkoztam azon, hogy az ő kötelékükbe is belépjek. Majd elválik, haszontalan tag nem akarok lenni, csak ha részt tudok venni valamelyik tagozat munkájában.

Természetesen a konferencia is szerveződik. Terveim szerint 2010. március 1-én elindulhat a kampány. Nem mondhatok még semmit, de ez tényleg valami új, más és innovatív lesz. Ilyen konferenciát Magyarországon még nem szerveztek. Kíváncsi leszek, hogy reagál rá majd a szakma és a kritikusaim. Mindenképpen iratkozz fel az oldalon az értesítőre és akkor nem maradsz le semmiről.

Elkészültek a portfólió fényképeim is. Nagyon szuperek lettek. Még1x nagy kösz a helyszínért és a fotósnak. Mindkettőjük -10% KKV szolgáltatói klubtag, így bátran ajánlom Őket Neked is.

Ja és a könyvem: Utolsó simítások a mesterpéldányon és jöhet nyomtatásban a második, javított kiadás.

Holnap még vírusmarketingezünk egy picit, aztán jöhet a hétvégi pihenés és egy újabb hét – ami itt, a blogon, a gerillamarketing típusainak boncolgatásával fog eltelni.
.