Manipulált közösségi téma?

A vírusmarketing egyik fontos eleme az, hogy tartalmat és információt osztunk meg. Minél hitelesebb egy ilyen megosztás, annál hatásosabb az üzenet is. A hiteles megosztás sok mindenen múlhat, de elsők közt emelném ki azt, hogy éppen az a személy hiteles, akit többen (akár tömegek) ismernek, elismernek , tartanak hitelesnek. Őket szoktuk kommunikációs csomópontoknak vagy véleményvezérnek nevezni.

Az ilyen véleményvezérek mellett persze fontos az is, hogy mit mond a “nép”, egy közösség. Mi egy beszélgetésnek az összképe vagy egy fórumvitának az úgymond konzekvenciája? Ehhez nem elég sokszor csak egy véleményvezért magunk mellé állítani, hanem a társalgásban résztvevő közösségi tagokból is meg kell nyernünk személyeket.

Ez a vírusmarketing cég megkerüli a természetes folyamatot és ő maga irányítja a közösségek kommunikációját. Hogyan? Megmutatom!

Az ügynökség előre kiépített egy véleményvezérekből, geek -ekből és online fórumozókból, blogolókból, twitterező és Facebookozó személyekből álló “terjesztési csatornát”, akiket egy kampány során egy úgynevezett “brief”-el szólít meg és ebben írja le, hogy milyen cégnek, milyen termékét kell népszerűsíteni, promótálni. Ehhez természetesen képi és szöveg anyagot biztosítva.

Ezek a munkatársak általában részmunkaidőben dolgoznak be a cégnek, sokszor főiskolások vagy főállás mellett fórumozó “régi motorosok”.

Az injektálás egy adott fórumon például úgy néz ki, hogy a kiszemelt (vagy éppen az általuk elindított) témához a beépített emberek szólnak hozzá és generálnak beszélgetést – ezzel alakítva a beszélgetés végkimenetelét.

Ha a cég kb. 25-40 ilyen beépített emberrel dolgozik (megteheti a magas napidíj és az ahhoz viszonyított alacsony HR költség miatt), akkor egy 50-100 kommentet megérő fórum- vagy blog beszélgetésben már komoly véleményvezérlést érnek el. De ha ezek a tagok még bele is lendülnek, akkor egy 200-300 kommentet megérő fórum sem jelenthet akadályt. Azt pedig tegyük hozzá, hogy a magyar fórumok és blogok esetében nem az ekkora komment-szám a túlnyomóan jellemző.

Tudom, most sokan közületek meglepődik, hogy sokszor nem minden az, aminek látszik, de éppen azért hihető ez, mert nem tudjuk, hogy ki a vírusmarketing cég “embere” és ki nem. Egy beszélgetést látunk, sokszor “megrendezett” vitát, de ők tudják: pontosan a brief szerint járnak el és a kampány céljaihoz igazodva alakítják a beszélgetést.

Nagyon ügyes trükk? Megtévesztés? Manipuláció? Döntsd el Te, de annyit mondhatok, hogy kizárólag nagy márkákkal dolgozik a cég. Vagyis van benne potenciál…

.

Garantáltan kielégíti az információ éhségedet.

.

.

.

Pletyka-marketing néven is hívják

Szájreklám, szóbeszéd-marketing, WOM, Word-of-Mouth – mindegy hogy hívjuk. Röviden arról van szó, hogy bizonyított tény, hogy míg egy online banner 33%-os, a márka szponzoráció 63%-os, a fogyasztók közötti márkakommunikáció ösztönzése (WOM Push-marketing) 90%-os bizalmat élvez a fogyasztók körében. Forrás: Nielsen Global Online Consumer Survey, 2009

Ez a poszt átköltözött a Marketing112-re.

.

.

.

.

.

Az előző több, mint 3000 példányban fogyott el...

Pontosabben ez nem a tartalomjegyzék (és a változtatás jogát is fenntartom), de kigyűjtöttem azokat a kulcs témaköröket, amelyek érdekesek lehetnek és motíválhatnak Téged, hogy érdeklődj a könyv iránt. Ami mellesleg szintén a szuperolcsó kategóriába fog tartozni – ezzel nem kívánok szakítani.

Annak ellenére, hogy a könyv körülbelül két év tudásanyagát dolgozza fel 50-60 oldalban (sztori és rizsa nélkül), szeretném, ha minél több cégvezetőhöz, vállalkozóhoz és vállalkozáshoz jutna el. Így az elektronikus könyv a már megszokott 3.900 Ft, a nyomtatott könyv pedig 5.900 Ft lesz.

Aki a tartalomjegyzék alapján kedvet kap ahhoz, hogy rendeljen és mindenképpen nyomtatott verziót szeretne, akkor – ha kérhetem – legyen résen, mert az első pár napon jellemzően annyi rendelés szokott jönni, hogy az utána rendelők csak egy minimális késéssel fogják megkapni a nyomdából érkező könyvet.

Piacbevezető ár ezúttal nem lesz, mert ez a 3.900 Ft nevetséges ahhoz képest, hogy ennyit alapból el lehet költeni egy étteremben, egy mozijegyre + pop-cornra. Viszont ez befektetés és szinte 99% garantált, hogy ha ezeket megvalósítod, profitban mérhető sikereket fogsz elérni. Az 1%-ot meghagyom Neked, hiszen minden rajtad múlik. Hiába van Ferrarid, ha nem tudod kihasználni a benne rejlő lehetőségeket, nem de?

• 6 dolog, ami szükséges ahhoz, hogy az internetet az üzlete javára fordítsa
• Mi befolyásolja a vásárlók árérzékenységét?
• A vásárlóban kialakult ár-tévhit elleni kommunikáció
• 3 módszer az árpszichológiában
• Tévhitek az árral kapcsolatban
• 4 működő trükk árengedményhez
• Online up-sell technikák
• Domain-regisztráció, a tárhely kiválasztása
• Weboldalak elkészítése, tipikus hibák
• Webergonómia – internet-használhatóság (web-usability)
• 8 ötlet ahhoz, hogyan legyen (web)ergonómikusabb a weboldala
• 22 további tipp a felhasználóbarát weboldalhoz
• A személyesebb céges honlap 8 alapeszköze
• Mit kell tartalmaznia egy jó értékesítési weboldalnak?
• Mitől lesz profi arculata az Ön weblapjának?
• A SEO tiltott technikái – ne használja!
• Az Ön online PR-tevékenységének 10 lépése
• 5 fontos PR-trükk
• Közösségi marketing (Twitter, Facebook)
• 6 Twitter-tipp, mielőtt belekezd
• Az újra-twittelés 5 szabálya
• 4 hiba, amit elkövethet a Twitteren
• Facebook oldal létrehozása
• vírusmarketing
• A hagyományos és a vírusmarketing legfőbb különbsége
• A vírusmarketing tudományos háttere
• Mi motiválja a címzetteket, hogy továbbküldjék?
• A legnépszerűbb vírusmarketing-eszközök
• Referenciamarketing
• A referencia-marketing működési elvének fokozása
• Saját e-mail adatbázis építése
• 4 elfelejthetetlen szabály az e-mail marketingben
• Az e-mail marketing törvényi szabályozása
• A megfelelő hírlevél-küldő szoftver
• 4 tipp az e-mail adatbázisod növeléséhez
• A legfontosabb tudnivalók a hírlevél-stratégiáról
• Online csalik
• Reklámszövegírás, „Varázsszavak”
• Az online marketing mérésének fontossága és lehetőségei
• Ügyfélszolgálat marketing
• Az ügyfélszolgálat automatizálásának eszközei
• 5 dolog, hogy profi ügyfélszolgálata legyen

Mi előtt bárki ráragasztaná ezt a jelzőt, szeretném kihangsúlyozni (a többi kollégám nevében is akik egyre inkább nyitottak a “nem méregdrága” megoldások iránt), hogy egy ilyen “alacsony-árkategóriás” könyv nem azért olcsó, mert nincs benne akár milliókat érő információk és nem azért, mert teljesen más van benne, mint például egy 40 ezer forintos tanfolyamban.

Ez olyan mint a nagy távközlési cég és a kis sales-iroda esete. Ugyanaz az internet csak olcsóbban. Hogyan? Hát azért mert kisebb cég, kisebb szervezet, kisebb rezsi, kevesebb haszon is több.

Egy tanácsadó kft, akinek van 5-6 munkatársa persze hogy 40e Ft alatt nem is csinál egy tanfolyamot (és ez csak a Twitter témakör!), mert nem tudja kitermelni a rezsijét. Ez közgazdaságtan.

Ez a könyv azért olcsó, mert online vállalkozás és kis szervezet készíti, ahol nagyon minimálisak a rezsiköltségek. Én nem fizettetem meg Veled a drága tréningjeimet, a külföldi útjaimat, a céges kocsimat – sőt még a napi kávémat sem.

Tehát megjelenés: 2010. 07. 05. 8:00. Várod?

.

Hát persze, hogy a gerilla marketing, annak is az egyik típusa a Flashmob. Tegnap a Mammut II-ben volt az idei első nagyszabású, amely nagyon jól sikerült. Óriási szervező munka, már egy nap után pozitív visszajelzések és futótűz hatás (ezért kapcsolódik annyira a flashmob a vírusmarketinggel is). Erről szól a gerilla marketing. Olcsón nagy tömegeket elérni! A többiek pedig csak költsék a sok pénzt bannerekre, nem igaz?
.

.

Az akciót a havervagy.hu közösségi oldal szervezte és pénzelte. Piacnyitási stratégia-elemnek nagyon jó választás! A célcsoport és ez miatt a helyszín első ránézésre lehetett volna szerencsésebb is illetve hiányolom a véleményvezérek bevonását és a sajtóközleményeket. De nem félreérteni, nekem nagyon tetszik az ötlet és az, hogy használják a gerilla marketing eszköztárát.

Ha Te is szeretnél a gerilla marketingről mindent megtudni, akkor az I. Marketingextrán a helyed. Már csak 10 nap… Most a 9.900 Ft-os belépőjegyed mellé 25.900 Ft értékű ajándékcsomagot kapsz. Klikkoljá!
.

Már csak 10 nap... Titkok, tippek és trükkök!

.

A videó és a gerilla marketing (itt éppen flashmob + vírusmarketing) életképességét jelzi, hogy legalább már 15 ismerősöm nézte meg ajánlásomra a videót. Nesze neked x milliós Pannon reklámfilm Az is jó, de itt a kreativitás, a szokatlanság nyert!

.

Még el sem kezdődött a valódi kampány már hangos a web2 a djuice új reklámától, amit ma kezdtek el sugározni a tv-ben és az interneten.

Megjegyezném nagyon példás buzzmarketinggel kezdtek. Óriási bannerek hívták fel a figyelmünket, hogy 19:26-kor legyünk a TV előtt, mert vmi csuda fog történni. Persze elindult a zsongás és a találgatás. Futótűz…Zseniális!

Erről a videóról van szó, tessék figyelmesen megnézni:
.

.
Akkor jöjjön az, amit én marketinges szemmel kiemelnék. Amit pedig kihagytam, azt pedig nyomjad hozzá Te hozzászólásban: (az időpontokat nehogy leellenőrizd – kb. írtam fel )

0:04 – Unalmas tárgyalás (na itt már sokan magukra ismernek). Hopp egy ugrás és már az asztalon is terem Bíró Balázs, a djuice új igazgatója. Farmer, poló – hmm. Ő olyan mint mi. Rögtön jön az üzenet, mi az apropója a videónak. Ugyebár a kiválás…

0:14 – Nem kellett sokáig várni, megtudjuk a  célközönséget is. <26 évesek.

0:19 – Hitelesség és bizalom kölcsönzése. Járták az országot és pontosan tudják mi kell neked.

0:27 – Jön a pozícionálás. Miben más a djuice? Alázza a konkurenciát! Idáig LOL.

0:49 – Első nagy durranás. “Első nyílt forráskódú…” – A pannon eddig is első volt sok mindenben, csak nem tudta kihasználni. Ez is pozícionálás a vásárlói tudatban.

1:02 – Gyúrnak még egy picit a bizalmadra. Felmérést végeztek, amire persze az új cégnek megoldásai vannak. Juhé!

1:17 – Na be lett etetve. Jön az első ajánlat: 29 Ft. Hmm nem is rossz.

1:28 – “Holnap indulunk.” – csepegtetés, a figyelem fenntartása.

1:34 – Végre megérkeztünk a fiatalok helyszínére. A BULIBA!

1:58 – LOL beugrás. Ez ad egy kis állatságot a filmnek. Ez szintén a fiataloknak kell. Jó vírusmomentum. (A vírusvideókat általában csak néhány momentum miatt küldik tovább)

2:10 – Ismét vmi új. Megjelenik egy plusz márka is. Djuice Cafe. Kicsit McDonalds beütése van, de hát ott is fiatalok vannak. Nekem átjön…

2:13 : Bebiztosítás. A konkurencia támadni, védekezni, másolni fogja. A pozícionálás megerősítése.

2:25 : Részcím: “Az őszinteség” Ettől lesz emberi és nem kamuzós a reklám. Nekem ez a rész tetszik az egészben.

2:39 : Minden ember szeret valahova tartozni. Vásárlói pszchiológia. Be is dobják az U26 klubbot, ahova bármikor belehet menni… Jó ötlet!

Szóval nekem nagyon tetszik, végre valami kreativitás, kis zsongás. Szakmai nyelven amúgy ez Ad-force modell. A jelentése az, hogy nagyon nagy médiavásárlásokkal, híreségekkel és erőfölényes jelenléttel párosul a kampány. Bár ez még a 0. nap, meglepődnék ha 1 hét után mást mondanék…

Részemről még abban azért reménykedem, hogy nem csak médiafelületek vásárlásával fog indulni ez a kampány, hanem lesznek web2-es és közösségi aktivitások is, játékok, buzz és egyéb gerilla marketing akciók.

Ha már gerilla: Ha a voda, t-mobile helyében lennék most biztos gyártanék egy hasonló videót és kicsit más szöveggel. Vicceset és olyat, ami szövegben veri a másikat. A másodiknak mindig könnyebb, mert alapnak ott van az első hibái…

Értékesítésről, gerilla marketingről és a közösség médián történő eladásról megtudhatsz mindent itt:

XXI. századi marketing technikák

.

Nem régen beszéltem egy bájos ifjú hölggyel, aki maga is konferencia szervezőként készített már promóciós videókat. Ő is elmesélte, hogy mennyi anyag volt, ami inkább bakiparádéba lett volna használható.

Ők valamiért nem készítettek belőle fimet, remélem most látni fogja a mienket és legközelebb nem fogja kihagyni.

Fontos, hogy tudjad, mi is csak emberek vagyunk. Nevetünk, jól érezzük magunkat és ezt nem kell mindig titkolni. Nem szabad, hogy folyamatosan azt a képet építsük, hogy mi vagyunk a nagy szakértők.

A promóciós videóknak szánt interjúkat két hete vettük fel, egy nagyon jó hangulatban eltöltött délutánon. Sokat nevettünk. Bár ezt ez az egyperces videó nem adja át, remélem sikerül mosolyt fakasztani az arcodra.
.

Kattints és röhögj! De ne rajtunk, hanem velünk...

.
Köszönöm a videóvágást Ádámnak, a hodi.hu hangmesterének. Hangosítás, konferencia hang- és fénytechnika. Rendezvények. Csak őt keresd…
.

Az Ambient reklám, vagyis a nem hagyományos, környezetbe illeszkedő hirdetési forma a gerillamarketing egyik típusa. Az ambient marketingről részletesebben most nem akarok beszélni, hiszen megtettem már korábban és április 26-án is megfogom tenni a konferenciánkon, most csak beszéljen egy hagyományos promóciós videó és egy 2008-as, Svájcban terített ambient kampány.

Nekem persze ez is tetszik, a világ nagyvárosaival operál és vizuálisan hat a nézőre. De akárhogyan is vesszük, inkább imázsfilm kategória. Nézzük, mit találtak ki két évvel korábban Svájcban, egészen pontosan Zürich városában.

Ahogy a képen is látszik,  a város különböző pontjaira matricákat helyeztek el (engedéllyel), amely egy villanykapcsolót ábrázolt. Így azt a hatást keltve, mintha le lehetne kapcsolni a kültéri világításokat. A kampány nagy sikert aratott.

Hatásos és figyelemfelkeltő – ezek is jellemzik a gerillamarketing egyik típusát, az ambient reklámokat.

.

Marketingextra : otthonról / irodából is nézheti

A webkonferencia honlapja már elérhető (http://www.marketingextra.hu), igaz belépőjegyet még nem lehet vásárolni, de minden hasznos információ elérhető. A jegyekről csak annyit, hogy március 8-tól két héten keresztül úgynevezett “koránkelő” jegyeket értékesítünk. Ezen promóció keretén belül 40%-kal olcsóbban lehet belépőjegyet vásárolni.

A technikai részletekkel nem untatnék senkit hosszasan (hiszen ez le van írva az oldalon, sőt még a minta közvetítési felület is megtekinthető). Röviden annyit, hogy a konferencián zajló események egy HD kamera és egy kereskedelmi tévének beszállító profi streaming cégen keresztül fog eljutni a nézők képernyőjére vagy éppen projektorára. Egy jelszóval védett honlapra kell majd belépni és ott mint egy tv adást a konferenciát meg lehet tekinteni. Minden ugyanolyan lesz, mint eddig, csak nem ott fognak ülni a nézők, hanem otthon vagy az irodában – vagy akár ágyban, pizsamában. Innen ered a “pizsamás konferencia” koncepció.

A konferenciákat tekintve újítás az is, hogy egy jeggyel, egy IP címről, egyidőben korlátlan számú néző nézheti az előadásokat. Egy cégnek elég csak egy belépőjegy, ugyanígy egy család minden tagja megnézheti az előadásokat egységnyi jegyárért.

Amire egyébként igény is van – ezt kutatásaink is bizonyítják. Rövidesen ezt is nyilvánosságra hozzuk, addig is ízelítőként annyit, hogy a konferencia járók nagy része nyitott olyan megoldásokra, hogy ne kelljen elutazni egy konferenciára, a közelben legyen vagy akár otthon megtekinthető. A másik sarokpontja a felmérésnek pedig az volt, hogy kimutatható, az nézőközönség már unja a sok reklámot, a szünetekben vagy előadások között kiosztott kérdőíveket, megrendelő lapokat. Mi ennek a gyakorlatnak is adunk egy merészet:

A Marketingextra konferencián az előadások alatt nem lesz reklám! A kapcsolatépítési lyukat pedig egy, a konferencia után publikálandó kiadvánnyal fogjuk pótolni, amely egy PDF fájlban tartalmazni fogja az összes látogató névjegykártyáját, elérhetőségét -  így akár már másnap új üzleti kapcsolatok alakulhatnak ki. Természetesen egyéb, interaktív szolgáltatásban is gondolkozunk, de ez még maradjon titok.

Az ötlet egyediségét és innovatív mivoltát jelzi az is, hogy az ETARGET azonnal médiatámogató lett és fel is ajánlott az első 30 nézőnek egy-egy 10 000 forintos hirdetési kupont (új felhasználónál az első feltöltés mellé). Ez mellett kiemelt médiatámogató még Az Üzlettárs kkv magazin és a Net-marketing.hu is.

Az előadókról részletes információk szintén az oldalon, háttér információként annyit, hogy büszke vagyok, hogy mindegyikük elfogadta a felkérést, mert egytől-egyig profi szakemberek, akik értenek ahhoz, amivel foglalkoznak és amiről beszélni fognak. Ha már előadás, az is fontos tény, hogy ezek az előadások először a Marketingextrán lesznek hallhatóak ebben formában – érdemes megnézni mindegyiket!

Az előadókkal a következő napokban interjúk fognak készülni, amit szépen fokozatosan meg lehet majd hallgatni a weboldalon – a bemutatkozások alatt. Érdemes nézni rendszeresen a weboldalt, sőt feliratkozni az értesítőre is (ami nem egyenlő az én hírlevelemmel).

A konferenciával kapcsolatosan még egy fontos információt szeretnék megosztani: magát a konferenciát, de elsősorban az én előadásomat az év elején, tragikus hirtelenséggel elhunyt Szilágyi Róbert marketinges kollégám, ismerősöm, (remélem) barátom emlékére és munkásságára ajánljuk fel – a család és a közeli barátok, üzlettársak teljes egyetértésével.

Most pedig vissza a jegyek árára: Játékot hirdetek!

Találd ki, mennyibe kerül a konferencia legolcsóbb, 40% kedvezménnyel csökkentett, “korán kelő” jegye, amit az első két hétben lehet majd csak megvásárolni. Egy hozzászóló egy tippet adhat le, kommentben. Vasárnap (03.07.) megnézzük, kinek a tippje közelíti meg a leginkább a valós árat. Az ő nyereménye egy VIP jegy. Annyit segítek, hogy jegy a kedvezménnyel együtt alacsony árkategóriásnak számít!

Jó tippelést!
.

Elsőként itt van az a tény, hogy míg a régi ügyfél kényelemorientált volt egy-egy szolgáltatással / termékkel kapcsolatban, az új fogyasztó hitelesség-orientált. Vagyis fontos, hogy az eladót mennyire tartja megbízhatónak és hitelesnek. Véleményem szerint ez a piac egyes rétegeinek telítettségéből adódik. Az embert egy nap 300 kültéri (pl. plakát reklám) és 70 direkt marketing (e-mail reklám) üzenet éri egy nap (forrás: MMSZ). Nyilván ez túl sok inger, ezért értéktelenné válik számukra a szolgáltató, az általa alkalmazott marketing, illetve annak kommunikációs tartalma.

Másik pont szerint míg a régi ügyfél “követő” volt és mások véleményére adott, a mai ügyfél – igaz most is ad mások véleményére -, erősen egyéni értékítéletét és önálló véleményét hangoztatja.

A régi ügyfél kevésbé volt időérzékeny, az új ügyfél állandó időhiánnyal küzd. Ebből következően míg az előbbi tartotta a napirendjét, az újkori fogyasztónak sokszor felborul az adott napra tervezett feladatsora.

A régi ügyfeleket a hagyományos marketing csatornákon, a hagyományos eszközökkel is elértük. Az új ügyfelek már “védekezőbbek” és a régi, sablonos, “oldschool”-marketinges eszközök velük szemben már szinte semmit nem érnek. Két választási lehetőség maradt: a nagy, ATL (rádió, tv, plakát) kampányok, amelyek nagy költséggel járnak.  A másik lehetőség a gerillamarketing.

A régi ügyfelek önmegmutatók voltak, ma már önmegvalósítók – tehát nem csak megmutatják mik szeretnének lenni, hanem meg is valósítják; el is próbálják érni azt.

A régi ügyfélnek fontos volt a termék / szolgáltatás szórakoztató funkciója, ezért hajlandó volt áldozni is. Ma már nem ez a fontos, hanem az információ és az élmény. Ha van egy terméked, ami ezt a kettőt nyújta, akkor már csak jó marketingre van szükséged.

Az új ügyfelek ma már függetlenek (vagy azok szeretnének lenni, azt az érzést keresik – pl. fiatalok) és elsősorban a kis szériás, egyedi termékek, nehezen megszerezhető vagy exkluzív árkategóriás fogyasztási cikkek érdeklik őket.

Adós vagyok még a “gerilla bolt” fogalmával: Ezek pedig a mikro-marketek (pl. underground öltözködés) esetében használt showroom-ok vagy olyan boltegységek, ahol azon spórolnak, hogy lerobbant, romos épületekből alakítanak ki bolthelyiségeket. A siker kulcsa, hogy olcsó lesz a fenntartási, kialakítási díj, viszont szóbeszédet (buzz) fog elindítani a helyiség mivolta.

Jövő héten – terveim szerint – bemutatkozik az I. Marketingextra konferencia és sok részletre fény derül…Addig is kellemes pihenést!

(forrás: MRSZ Reklámérték – 2010.február, MMSZ kiadványok)
.