Anyagi törvényszerűségek

Nem hirtelen jött téma ez, a héten fejeződött be egy kampány, ami ismét megerősítette benne azokat a felfedezéseket, amit egy online vállalkozónak hasznos tudnia. Bár lehet hogy ezeket a törvényszerűségeket már ismeritek, biztos vagyok benne, hogy lesz olyan, akire az újdonság erejével hajt majd

Online üzlet törvényszerűség #1: Az online vásárlók fejében van egy bizonyos lélektani vételár-határ, ami alatt magas magas konverziót érhetsz el, de felette már minden egyes vásárlásért meg kell küzdened. Nyilván aranyszabály nincs, de ezek a lélektani határok 5 000 Ft, 15 000 Ft és 50 000 Ft.

Függően attól, hogy magánszemélyről , kis költségvetésű cégről van szó vagy egy erős anyagi háttérrel rendelkező vállalkozásról. Ezek a lélektani határok általában igazak infótermékre, online megrendelhető könyvekre és szolgáltatásokra is.

Online üzlet törvényszerűség #2: Soha sem felejtem el, amikor Kasza Tomi barátommal beszélgettem kedvenc kávézónkban és azt mondta Nekem:

“Norbi Neked az a bajod, hogy olcsó vagy. Nem vesznek komolyan.”

Miután már más is mondta ezt nekem, emeltem az áraimat és valahogy nem lett kevesebb ügyfelem, sőt több lett és minőségiek. Amikor megkérdezik, hogy mennyiért menedzselek egy Facebook oldalt egy cégnek, én meg azt mondom havi 40 000 Ft -tól, akkor van úgy, hogy picit tátva marad a szájuk, de meg sem fordul a fejükben, hogy ezért a pénzért kontárkodást kapnak.

Ezzel nem azt mondom, hogy a drága az jó (mert nyilván ők is megkapták a részletes szolgáltatás leírását és azt is, hogy a referenciám pl. a Peugeot és a Chevrolet egy-egy kiemelt kereskedése), hanem hogy ha azért vagy olcsó, hogy ügyfeled legyen, akkor a fejükbe elhelyeznek egy olyan helyre, ami egészen másabb hely, mint amit egy olyan kap, aki elkéri a szolgáltatásáért a rendes piaci árat.

Online üzlet törvényszerűség #3: Amíg nem tapasztaltam, én sem hittem el de igaz, hogy ha többféle csomagod van vagy egy terméknek többféle változata, akkor az fog fizetni legelőször, aki a legdrágább változatot vásárolta meg és előfordulhat az, hogy aki a legolcsóbb terméket változatot vette meg, az “elfelejti” befizetni az ellenértéket.

Sőt, a legdrágább termékek rendelői fizetnek a leggyorsabban.

Online üzlet törvényszerűség #4: Népszerűsíteni egy oldalt lehet ingyen is, de tudni kell, hogy ez az út lassabb lesz és több munkával fog járni és van egy bizonyos határ, amit ingyenes marketing eszközök alkalmazásával nem lehet átlépni. Soha sem értem azokat a megkereséseket, amikor azt mondják nekem, hogy

“Jövő héten benne akarok lenni a Google TOP10-ben!”

Erre szoktam mondani, hogy fizetett hirdetéssel benne lesz, de organikusan nem. A marketingbe és az eredményekbe invesztálni kell és sajnos egyre többet. De ha jól csináljuk, akkor nem kidobott pénz lesz, hanem kimutathatóan megtérül (ezt csúfolják ugye ROI-nak, ami a belefektetett pénz megtérülését fejezi ki százalékos értékkel).

.

.

.

403.000 Ft értékű tudástár 9.750 Ft-ért. Csak a kuponommal: Miklovicz

.
Mit tartalmaz 2011-ben a MarketingMAX 2 csomag?

• Corin Mail hírlevélküldő rendszer 2 éves díjmentes használat (értéke: 49.900 Ft)
• Webvízió Weboldal hatékonyságnövelő tippek-trükkök (értéke: 32.000 Ft)
• GNSoft ProDiuS IR CRM partner modul (értéke: 11.900 Ft)
• A sikeres honlapok titka + ingyen honlapelemzés (értéke: 25.000 Ft)
• Internetes profittermelés 7 lépése tanulmány (értéke: 9.900 Ft)
• Ügyfélszolgálati kommunikáció (értéke: 8.700 Ft)
• Üzleti bizalom építés tanulmány (értéke: 16.000 Ft)
• Shopcenter webáruház 2 hónapig ingyen (értéke: 25.000 Ft)
• Wordpress webinárium belépő (értéke: 12.000 Ft)
• A franchise csapdái tanulmány (értéke: 35.000 Ft)
• Gyurka András motívációs anyaga a bevételnövekedésről (értéke: 9.900 Ft)
• Online látogatottságnövelés online tréning Vida Ágitól (értéke: 9.900 Ft)
• Google Analytics mesterfogások (értéke: 29.900 Ft)
• Vevőszerző fotók készítése weboldalra (értéke: 22.000 Ft)
• EasySocial Facebook kisegítő alkalmazások csak profiknak (értéke: 30.000 Ft)
• Marketing Szuperkonferencia DVD (értéke: 20.000 Ft)
• ÜzletiÖtlet.EU 3 hónapos előfizetés (értéke: 54.000 Ft)
• 140 db amerikai e-book és videó – 7500 oldal, 200 videó (értéke: 9.900 Ft)
• Szövegírás megapack Odrovics Jánostól (értéke: 75.800 Ft)
• Anthony Robbins pszichológiával foglalkozó motivációs anyaga (értéke: 6.000 Ft)
• Webáruház mesterkurzus (értéke: 50.000 Ft)
• Webes meggyőzés program (értéke: 62.500 Ft)

Mindezt 9.750 Ft-ért, ha használod a Miklovicz kuponkódot a http://marketingmax.hu oldalon!

.
Miért nem érdemes kihagynod a MarketingMAX ajánlatát?

• Lehet, hogy évek óta keresel egy problémádra megoldást, és itt megtalálod.
• Egy új ötletet, gondolatot találsz, mellyel jelentős bevételnövekedést érsz el.
• A csomag tartalmát lementheted a számítógépedre, így mindig a segítségedre lesz.

403.000 Ft érték 9750 Ft-ért! Hogyan?

• A megoldás a kuponkódom, amit a http://marketingmax.hu weboldalon tudsz beváltani.
• A kuponkódom: Miklovicz

Extra ajándékok

• Minden 10. regisztráló kap egy belépőjegyet a Stratégia 2011 konferenciára
• A 11., 22. és 33. vásárló egy Kodak Mini Videókamerát kap
  .

Minden 10. nyer egy belépőjegyet, amivel Mercit nyerhet!

.

Ne felejtsd! 403.000 Ft értékű marketing tudástár még ma, holnap és holnapután 9.750 Ft-ért, ha használod a Miklovicz kuponkódot a http://marketingmax.hu oldalon!

.

.

.

Mielőtt belekezdek, elmondanám, hogy nagyon jól zártuk a tegnapi napot a MAMASZ KKV Marketing Felmérés 2010 -el, eddig 10 online sajtó hozta hírül, egy nagy látogatottságú portálon pedig több, mint fél napig címlapon voltunk. Összességében nagyon remélem, hogy sok értékes információt adtunk minden erre igényes döntéshozónak.

Annak pedig -  hogy napi frissítésű lesz a blog – az az oka, hogy egy fejlesztő cég hamarosan megjelenő okostelefon alkalmazásába meghívta a blogunkat, így újabb tízezrekhez juthat el ennek a blognak a tartalma. Persze nem szeretnék itt “nagyívűen” beszélni (mert visszajelzés alapján sokan már ezt sem szeretik), maradjunk annyiban, hogy ha elindul a dolog, akkor az alkalmazásról és a számokról beszámolok. Én minden esetre nagyon örülök a lehetőségnek.

Mai nap a márkaportfólióról fogunk beszélni, amely hasonlóan kereteket ad számodra, mint a nem is olyan régen publikált Marketing Terv Sablon, de elég szabad kezet ad ahhoz, hogy kedved legyen a vállalkozásodra elkészíteni.

Engedd meg, hogy elmeséljek egy történetet, mert akkor fogod látni igazán, hogy mi is ez a márkaportfólió és mire is jó.

Van egy nagyon jó barátom, akivel rendszeresen beszélgetek. Mondhatni azt is, hogy emberi coach-om, mert sokszor fordulok hozzá bölcs tanácsért. Ő egy nagyon intelligens és kreatív személyiség. Rengeteg ötlete van, csak úgy sziporkáznak a piacot megrengető elképzelései. Egyik ilyen új ötletével kapcsolatosan hívott, amikor már nem bírtam tovább és megkérdeztem Tőle:

“Ok, ok – egy hét és már a 3. ötlet. De hol helyezkedik el ez a márkaportfoliódban?”

Nem értette mit kérdezek, így elkezdtem neki mesélni….

A márkaportfólió nem más, mint a saját énmárkád (a neved) vagy hivatalos (esetleg védjegyezett) (cég)neved üzleti összetételének, tartalmának folyamat- és hatás alapú terve, amelynek segítségével az erőforrásaidat, vállalkozásod stratégiai érdekeltségeidet objektum orientáltan láthatod.

A márkaportfoliód felvázolja a termékeidet, szolgáltatásaidat, a céged legfontosabb elemeit (jövőbeni fejlesztések, ügyfelek, vásárlók) és ezek közé kapcsolatot állít. Ha láttál már bonyolult MindMap-ot vagy bonyolultabb applikációs térképet, akkor ahhoz hasonló.

Leegyszerűsítve én mindig azt szoktam mondani, hogy elég ha karikákat rajzolunk, abba beleírjuk az elem nevét és attól függően, hogy a márkaépítés, hatékonyság, jövedelmezőség szempontjából miylen befolyással bír, akkora karikát rajzolunk és úgy húzzuk meg az összefüggéseket.

Ha egy ilyen márkaportfóliót lerajzolunk, akkor mindig látjuk, hogy az egyes projektjeink, termékeink, szolgáltatásaink, fejlesztéseink mi célból működnek, minek az érdekében működnek és könnyebben lehet például azt is megtervezni, hogy több közös “objektumunk”, hogy fog majd segíteni egy nagy közös célt. Pl. kampány esetén.

Legyünk gyakorlatiasak, vegyük sorra a márkaportfóliónk legfontosabb elemeit – a teljesség igénye nélkül:

• weboldal (ha több van, külön elemként vázolva)
• védjegy
• szabadalom
• meglévő termék
• meglévő szolgáltatás
• ügyfél
• érdeklőd, feliratkozó (az AIDA elvén szegmentáljuk a kapcsolatainkat)
• kommunikációs csatornáink külön elemenként (pl. e-mail, facebook, twitter, közönségtalálkozó)
• megvalósításra tervezett termék
• megvalósításra tervezett szolgáltatás
• profit (a több objektumot felölelő folyamatnak pl. értékesítés a vége, azzal együtt pedig a profit)
• stb.

Ezután a feladatunk az, hogy a karikák méretével piorizáljuk, hogy melyik elem a legfontosabb az alábbi szempontok szerint:

• márkaépítés
• követőgyűjtés
• ügyfélszerzés
• jelenlét
• bevétel, jövedelmezőség

Tehát az ügyfél, mint objektum nagyon fontos, nagy méretű objektum, mert ott összpontosul az egész vállalkozásunk, de egy követőgyűjtésre szánt e-mail marketing tanfolyam (ami egy külön objektum) csak egy összetevője a követő- és ügyfélszerzési céljainknak.

Ha ez is meg van, akkor utána már csak össze kell kötni (akár nyíllal ellátva a végén), hogy melyik elemnek mire van hatása, melyikkel mit nyerünk illetve melyik elem minek a szolgálatában áll.

Ha ez meg van nyugodtan tegyük ki a falunkra, nézzzük mindennap, ha valahol pontatlan, alakítsunk rajta.

Biztos vagyok benne, hogy ha a jövőben egy új tevékenységről, marketingeszközről, projektről kell döntened, akkor pontosan tudni fogod, hogy a Te márkaportfóliódba hova illeszkedik és ott milyen célt szolgálna.

A barátomnak nagyon tetszett a 40 perces telefonos “kiselőadás” és még a hétvégén belevágott, hogy papírra vesse a márkaportfólióját. Remélem Te is látsz benne fantáziát!

Ha kiegészítő ötleted van vagy neked már van ilyen terved, akkor kommentbe szólj hozzá. Ha úgy érzed, hogy nem tudod egyedül ezt megvalósítani, akkor pedig tanácsadói óradíjért szívesen segítek Neked.

.

.

Korábban készítettem egy összefoglalót alapvető tudnivalókról, ezt most (kicsit bővítve) itt is megosztom veletek. Ha egy termék, szolgáltatás vagy csoport stb. (zenekar, egyesület stb.) neve kapcsán kívánunk jogi eszközöket igénybe venni, az igénybevehető forma a védjegyoltalom. A védjegy tehát a nevet védi, nem magát a terméket.

A védjegyoltalom előnyei:

• vitás, kiélezett helyzetben erős pozícióból indulunk
• bizonyítási problémák kevésbé akadályozzák a jogérvényesítést
• hosszú ideig érvényes (alapból 10 év)
• nehéz törölni

Hátrányai:

• a vállalkozás méretétől függően relatíve drága megoldásnak bizonyulhat, főleg ha hozzáadjuk azokat a költségeket, amik akkor merülnek fel, amikor pl. pert indítunk, tehát utánamegyünk annak, aki visszaél a névvel – ez mondjuk minden jogi eszköz jellemzője
• ha egyszer megpróbáljuk érvényesíteni, csalódást okozhat, hogy milyen lassú, nehézkes a peres eljárás (a költségeiről nem is beszélve) – egy per akár három-négy évig is elhúzódhat, ha az ellenfél felveszi a kesztyűt…

Egyéb fontos dolgok a védjegyekkel kapcsolatban:

Oltalom csak konkrét árukra és szolgáltatásokra szerezhető, ezeket a bejelentéskor kell pontosan és jól meghatározni. Vagyis nincs olyan, hogy „levédtem egy nevet“, hanem olyan van, hogy pl. polók tekintetében levédtem. Ha bejelentéskor eléggé előrelátó vagyok, levédem számítógépes játékokra is. Ha nem, akkor lehet, hogy azt a piacot elbuktam.

A fenti okokból szakember igénybevétele javasolt. Nem jó úgy kidobni 74.800 Ft-ot illetékre, hogy végül le sem védi az ember azt a piacot, ami neki fontos.

Nem lehet minden nevet levédeni. Pl. azt sem, ami már védett (vagy hasonló védett névhez), és azt sem, ami „leíró jellegű“, nincs megkülönböztető képessége. Erről bővebben az alább jelzett honlapokon van szó.

„Kereskedelmi név“: nem igazán jogi fogalom, inkább üzleti. Ha valaki nem védi le a nevét védjegyként, attól még fűződhetnek bizonyos jog által is biztosított igényei a névhez, de ez kevésbé egyértelmű terület. Mindenesetre ilyenkor szóba jöhet a polgári jog által biztosított névhez fűződő jog (ami nem véd termékeket!) és szóba jöhet a versenyjog által biztosított jog, melyet a vonatkozó törvény tilalom formájában határoz meg, ez a tisztességtelen verseny tilalma. Ezek olyan igények, amit bíróság elé lehet vinni, de ha nincs védjegyünk, akkor a bizonyítási teher minket terhel, igazolnunk kell azt, hogy tényleg használjuk, és a használat elér egy bizonyos szintet (intenzitás, földrajzi terjedelem, forgalom).

Domain: attól, hogy regisztráltuk, a név nem lesz védett. Ha használjuk, lehet belőle kereskedelmi név, de a legbiztosabb levédeni védjegyként.

Cégnév: önmagában nem sokat ér. Sajnos a bíróságokon sok az aktakukac, akik hasra esnek egy cégjegyzék láttán, és minden adu ásznak tekintik a vitás ügyekben, pedig több olyan LB jogeset is van, ami kimondja: nem a cégjegyzék, hanem a cég tényleges tevékenysége és ismertsége számít. A cégnév alapján egyébként a fentebb említett oltalom jön létre: a polgári jog által biztosított névhez fűződő jog.
.

Több infóért klikk!

.

Az önkéntes műnyilvántartás valóban hasznos dolog, de ezzel kapcsolatban is érdemes ismerni a gyakorlatot, illetve a jogi hátteret. Amit ide beadunk, annál nem kell bizonyítani, hogy tőlünk származik – ez az előnye. Ez önmagában azonban semmilyen jogcímet nem jelent oltalomra. Az oltalom jogcíme a szerzői jog, tehát annak szabályai alapján lehetnek igényeim, ha koppintják a tőlem származó műveket. Mivel ez is polgári peres útra tartozik, ennek érvényesítésekor megint csak fontos az idő és költségtényező, ahogy a védjegyeknél. Még fontosabb azonban, hogy a szerzői jog csak bizonyos dolgokat véd: az olyan szerzői műveket, amik megütik az eredetiség és egyéni jelleg bizonyos szintjét. Ha pl. egy honlapot nézünk, az nem feltétlenül éri el a szerzői mű szintjét, ahogy az ott található szövegek sem. “Ötletek” pedig semmilyen módon nem védhetők. “Termékek” néha igen, de ez sok mindentől függ…

Eljárás, műszaki megoldás, termék szerkezete vagy külső megjelenése: nem védjeggyel, hanem szabadlommal vagy valamilyen mintaoltalommal védhető. Más a szabályozás logikája, meghaladja a fórum kereteit. Elég jó összefoglaló van az egyes oltalmi formákról az alábbi helyeken:

http://szabadalmi.hu | http://www.vedjegyportal.hu

.
.

A Sony alapítói

A Sony -t két üzletember alapította a II. világháború után. Masuru Ikura és Akio Morita rádiókészülék-szervízként indította. 1957-ben dobta a piacra első tranzisztoros zsebrádióját. A Sony egyébként a sonus (jelentése “hang”) szóból ered.

A zsebrádiót újabb innovációk követték, ilyen volt a tranzisztoros tévékészülék és a világsikert elérő Sony Walkman (1979). Ez a cégnek is meghozta a világelsőséget a szórakoztatóelektronikába, részvényeit bevezették a Japán és a New York-i tőzsdére.

1988-ban a Sony megvásárolta 22 milliárd(!!!) dollárért a CBS Records -ot, így lemezkiadó üzletágot is indított. Majd jött a mozi, 1989-ben a Columbia Picturest kebelezte be 4.9milliárd dollárért. A Sony marketingtevékenységét négy fő dolog jellemezte: kreativitás, innováció, terméktervezés és a termékgyártás. Ezekre helyezték a legnagyobb hangsúlyt.

A Sony folyamatosan ügyelt arra, hogy a vevőit a lehető legjobban megismerhesse és ezeket a tapasztalatokat rendszeresen bele is építette reklámaiba.

A PlayStation reklámokba például azokat az érzelmi elemeket jelenítették meg, amelyek magukban a játékokban is megjelentek: intrika, rossz előérzet, izgalom, pánik, megkönnyebülés, sikerélmény. Ez a fajta megközelítés Andrew House marketingalelnök (náluk ilyen is van ) nevéhez fűződik.

A Sony nagy hangsúlyt fektet a mozireklámokra is, Ami Blaire termékmarketing-igazgató mondta:

Azért kötelezzük el magunkat évről évre a mozi mellett, mert saját kutatásaink és az általunk megbízott reklámfigyelők adatai szerint a megkérdezettek hihetetlen mértékben tudjk spontán felidézni reklámjainkat.

A Sony elsősorban a látványos médiareklámok híve, már egy 2003-as tanulmányukban kifejtették, hogy a statikus banner számukra nem produkál elvárható hatékonyságot.

A Te vállalkozásod is tanulhat tőle...

A több, mint 60 milliárd dolláros forgalommal bíró Sony-nak erős márkája van és továbbra is innovációkban gondolkozik.

A legfontosabb tanulság, amit a figyelmedbe ajánlok: innováció, kreativitás és a fogyasztói elvárások / igények beépítése a reklámokba és a termékekbe. Érdemes megfogadni!

.

140 e-book ennyi pénzért annyira hihető, mint egy kutya a volánnál, aki még beszél is

Gondolj csak bele! 140 e-book (közte 4 szoftver), több ezer oldal marketing elmélet, tudás, tapasztalat és közel két száz oktató videó. Egy valódi kincsesbánya (vagy mini marketing könyvtár?) annak, aki marketinget szeretne tanulni.

Hol vannak azok az idők, amikor még azt sem tudták a magyar vállalkozók, hogy mi az a tudatos offline & online marketing. A régi szép idők, amikor Szabó úr megírta az első – talán legsikeresebb – e-bookot  “Az internetes aranybányát” (amit azóta már ingyen vágnak az emberhez) vagy amikor egyik ismert marketingesünk még csak freeblogon importálta az amerikai marketinget (emlékszem ez még ki is volt írva és erre büszkék voltak).

Szóval 2010-et írunk, ma már sok minden változott, de van, ami még mindig ugyanaz. Még mindig Amerika a világelső a marketing tudományában. A legjobb ötletek, a leghihetetlenebb sikersztorik, tanácsadók és guruk, akik a világot járva osztják tudásukat és szisztémájukat. Sajnos azt kell, hogy mondjam, kevés olyan hazai marketingest tudnék említeni, aki nem figyeli rendszeresen a külföldi szaksajtót, a külföldi guruk blogját, a külföldi e-bookokat és azt importálva, némileg módosítva ittthon teríti. (Állszent lennék, ha azt mondanám, én még nem importáltam információt Magyarországra) Szerintem ezzel nincs semmi gond, mert ami jó kint, az jó lehet itt is. meg kell nézni, esetleg lokalizálni. De ami jó, azt használni kell.

Jó pár hónapja került a kezem közé egy e-book csomag, amit “Master Resell Rights” -al és “Private Label Rights” -al árusítottak és annyi anyag volt benne, hogy szóhoz sem jutottam. Megvettem, kifizettem online és használtam, olvasgattam. Bevallom férfiasan: ez több, mint féléve történt, de még mindig nem értem a végére. Akkor döntöttem úgy, hogy ha nem is hozom le saját név alatt (PLR), de kihasználom a viszonteladói jogot (MRR) és megjelentetem Magyarországon.

Elkezdődött a kiválogatás, fájl elnevezés, rövid leírás készítés…majd később a leírás fordítása, lektorálás és a többi kiadáshoz szükséges előkészület. Megszültük. Ma megjelent és elnézést azoktól, akik ezekből az anyagból adtak tanácsokat kemény pénzért az ügyfeleiknek – a többieknek meg ígérem, több ilyen Pack nem lesz (mert már több ilyen nagyot nem ismerek ). Szóval örömmel jelenthetem be új termékemet, amelynek címe:
.

140 db angol nyelvű marketing e-book és videó

Saját, házi marketing könyvtár egy csapásra!

.
Közel 7.500 oldalnyi marketing tudás és tapasztalat, közel 200 videó és páratlan témakör, amit a csomagban rejlő könyvek lefednek:

e-book készítés, weblap hatékonyság, webdesign, online vállalkozás, blog, listaépítés, videómarketing, dropshipping, értékesítés, e-mail marketing, landing page, vállalkozói felfogás, myspace, youtube, adatvédelem, marketing stratégia, SEO, PLR, infótermék készítés, konverzió, social marketing, affiliate marketing, linképítés, outsourcing, Google Adsense, reklám-szövegírás, spirituális marketing, brainstorming, varázsszavak, Ebay, termékbevezetés, ajánlatírás, kulcsszavak, tagsági rendszerek, audio marketing, keresztmarketing, podcasting, PPC, sajtóközlemény, keresőmotor, webmarketing, guru élet, internet milliomos élet.

Ezen kívül megtalálható a csomagban pár érdekes alkalmazás is, amelyre elégedettségi garancia van, ami annyit jelent, hogy ha valamelyik alkalmazás nem tetszik akár egyetlen vásárlónak, egy újabb alkalmazással egészítem ki a csomagot:

• értékesítői levélsablonok
• Autoresponder Unlimited 2.0 – e-mail marketing szoftver
• Sales Page Rapid Fire – értékesítő oldal generátor
• Impact Popup 1.0 – Sárga cetli varázsló
• Easy PDF Publisher Toolkit – PDF publikációs eszköztár

.

Az ár? Az bizony csupán 9.900 Ft. Igen, jól hallottad…
Sőt, ha gyors vagy, ezen a héten (június 13-ig) Tied lehet ez a páratlan marketing csomag ennyiért:  7.900 Ft.

.
Nézd meg az USAMARKETING weboldalát és figyelj, nehogy nyitva maradjon a szád!
.

Gondolj csak bele, mire másra tudnál még 9.900 Ft-ot költeni és az milyen hatással lenne a válllakozásod marketingére, piacon való szereplésére – összességében vállalkodásod sikerére? A válaszokat kommentben várom! A legszellemesebb kommenteket promóciós (=ingyen ) csomaggal díjazom…

U.I.: Az I. Marketingextra konferencia ára ezt a csomagot tartalmazta, így az azon résztvevők ezt a bődületesen hatalmas mega marketing csomagot ingyen kapják!

.

adatvédelmi szakértő

A múlt héten majdnem megvádoltak, hogy megint csak feltűnést keltek a bejelentésemmel, de tényleg arról volt szó, hogy rájöttem erre a jogi problémára és bejelentettem, hogy blogolni fogok róla, de mivel jogi dolog, semmiképpen sem szerettem volna úgy írni róla, hogy egy ügyvéd nem erősíti meg a feltételezéseimet.

Múlt héten a digitális aláírásokkal, e-számlázással kapcsolatosan egy tanúsítványkezelő cég weboldalát böngésztem és a céginformációknál (amit én mindig megnézek az elsők közt) ezt találtam: Adatkezelési nyilvántartási azonosító.

Most az egész agyvihart nem kívánom leírni, helyette lássuk mi ez és mit ír róla a törvény:

Bejelentkezés az Adatvédelmi Nyilvántartásba

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (a továbbiakban Avtv.) 28. § (1) bekezdésében foglalt bejelentési kötelezettség szerint az adatkezelőknek be kell jelenteni a személyesadat-kezeléseiket az Adatvédelmi Nyilvántartásba.
Az Adatvédelmi Nyilvántartás célja, hogy segítségével a polgárok tájékozódhassanak a róluk szóló személyes adat nyilvántartások tartalmáról.

Hát nem kicsit bizonytalanodtam el, hogy nekem és más online marketingesnek (és persze vállalkozónak) miért nincs ilyen száma vagy miért nem látok ilyen adatot, hogy adatkezelési nyilvántartási szám. Jóhiszeműen feltételeztem, hogy biztos van, csak nem írják ki. De az adatvédelmi biztos honlapján található kereső nem hozott eredményt egy általam ellenőrzött online vállalkozó nevére, cégére. Még olyanokéra sem, akik több éve foglalkoznak internetes hírlevélküldéssel és termékértékesítéssel. Gáz van babám! – erre szokták mondani.

Ekkor már sejtettem, hogy nem elég (ez nagyon fontos: nem elég!) egy adatvédelem vagy adatkezelés menüpont. Hivatalosan is be kell jelentenünk, hogy mi online vállalkozók vagyunk és ügyféladatokat (pl. név, cím, személyes e-mail cím) kezelünk. Kell, hogy legyen ilyen nyilvántartási számunk és kell, hogy egy ügyfél vagy érdeklődő megnézhesse ebbe a nyilvántartásban, hogy mi milyen adatokat, mire használunk. Ez az online vállalkozói réteg megtisztítása!

Régóta ismerem és figyelem Magyarország egyik legismertebb adatvédelmi szakértőjét, a Dr. Kulcsár Zoltánt. Zoltán egyébként a ppos.hu és az adatvedelmiszakerto.hu tulajdonosa és azt is tudom róla, hogy olyan nagynevű ügyfeleknél végez adatvédelmi auditot, mint pl. az IKEA. Őt kértem meg, hogy segítsen tisztázni a kérdést és válaszoljon kérdéseimre:

Kire vonatkozik általánosan ez a törvény? Kinek kell Adatkezelési nyilvántartási számmal rendelkeznie?

Dr. Kulcsár Zoltán: “Az adatvédelmi törvény mindenkire vonatkozik, aki a Magyar Köztársaság területén személyes adatot kezel. Kizárólag a természetes személyek saját céljait szolgáló adatkezelésekre nem kell alkalmazni. Tehát minden cég, aki személyes adatot kezel, köteles a törvényt alkalmazni. Adatkezelési nyilvántartási azonosítót csak azoknak az adatkezelőknek nem kell kérniük, akiket a törvény megemlít:

30. § Nem kell bejelenteni az adatvédelmi nyilvántartásba azt az adatkezelést, amely
a) az adatkezelővel munkaviszonyban, tagsági, tanulói viszonyban, ügyfélkapcsolatban álló személyek adatait tartalmazza;
b) egyház, vallásfelekezet, vallási közösség belső szabályai szerint történik;
c) az egészségügyi ellátásban kezelt személy betegségére, egészségi állapotára vonatkozó személyes adatokat tartalmaz, gyógykezelés vagy az egészség megőrzése, társadalombiztosítási igény érvényesítése céljából;
d) az érintett anyagi és egyéb szociális támogatását célzó és nyilvántartó adatokat tartalmaz;
e) a hatósági, az ügyészségi és a bírósági eljárás által érintett személyeknek az eljárás lefolytatásával kapcsolatos személyes adatait tartalmazza;
f) a hivatalos statisztika célját szolgáló személyes adatokat tartalmaz, feltéve hogy – külön törvényben meghatározottak szerint – az adatok személlyel való kapcsolatának megállapítását véglegesen lehetetlenné teszik;
g) a sajtótörvény hatálya alá tartozó társaságok és szervek olyan adatait tartalmazza, amelyek kizárólag saját tájékoztatási tevékenységüket szolgálják;
h) a tudományos kutatás céljait szolgálja, ha az adatokat nem hozzák nyilvánosságra;
i) az adatkezelőtől levéltári kezelésbe került át;
j) a természetes személy saját célját szolgálja.”

Ha például az interneten rendeléseket fogadok vagy hírlevélt üzemeltetek, akkor nekem is kell adatkezelési nyilvántartási számomnak lenni?

Dr. Kulcsár Zoltán: “Igen. Az nem minősül klasszikus ügyfél adatkezelésnek.”

Milyen büntetés járhat, ha valaki úgy kezeli mások adatát, hogy nem jelentette be hivatalosan?

Dr. Kulcsár Zoltán: “A bejelentési kötelezettség elmaradásának nincs szankciója. Az adatvédelmi törvény egyéb rendelkezéseinek be nem tartása egyébként a következő következményekkel járhat: http://www.adatvedelmiszakerto.hu/2009/08/a-jogellenes-adatkezeles-kovetkezmenyei/”

- – -

Hát ennyi. Ha valaki nem rendelkezik még ilyen nyilvántartási számmal, gyorsan igényelje meg ezek alapján, mert bár az eljárás illetékmentes, több hónapig eltarthat. Én, az én igénylésemet már elküldtem

- – -

A következő blogbejegyzésem már a II. könyvemről fog szólni, aminek a címe “Hogyan szervezzünk online konferenciát?“. Nem csak online konferenciaszervezésről, hanem hagyományról is szól és több más előnye mellett csak annyit említenék, hogy 50 év tapasztalata található meg benne a négy szakértő- szerzőnek köszönhetően. A weboldala (http://www.online-konferencia-hogyan.com) már elindult, de a rendelés és ingyen-hozzájutás csak az esti órákban várható (2010.05.10).

.

Te ne így kezeld a kintlévőségedet!

A Marketing Automatizálás 2010 nem reprezentatív felmérésnek az volt a célja, hogy megtudjuk: A felmérést kitöltő kis- és középvállalkozások milyen arányban használnak automatizált megoldásokat a számlázás (proforma, díjbekérő számla) és a kintlévőségkezelés (fizetési határidők utáni automatikus felszólítás) területén.

Bár ez nem kimondottan marketing kérdés egy cég életében, sok kapcsolata van egy cég hatékonyságával, külső megítélésével és jövedelmezőségével.

Én inkább azt mondanám: A felmérésnek és az egész fejlesztésnek annyi köze van a marketinghez, hogy bemutassuk és megspóroljuk Neked azt az időrabló tevékenységet, amit a manuális számlázással és a nem fizető ügyfelekkel töltesz. Nem utolsó sorban, hogy ezt a felszabaduló időt is céged, termékeid és szolgáltatásaid marketingjére tudjad fordítani.

Tehát ez a magyarázata annak is, hogy miért maradt a kutatás címe marketing automatizálás és miért nem lett ügyvitel automatizálás. Nem biztos, hogy helyes döntés volt, de félidőben már nem akartam a felmérés nevét megváltoztatni.

A felmérés panelját 200 kkv alkotta. Gondosan ügyelve arra, hogy budapesti, vidéki, bt, kft, egyéni vállalkozó egyenlő megoszlással szerepeljen benne. Az eredmény a következő:

Hogyan tárolod a hírlevélre feliratkozott embereket?

• Hírlevélküldő szoftver, autoresponder. Automatikusan. 59%
• Manuálisan. Én adminisztrálom szöveges fájlban, excelben, stb. 41%

Hogyan tárolod a rendelést?

• Adatbázisba kerül. Onnan lekérdezem ha szükségem van rá. 41%
• E-mailt kapok róla. Nem tárolódik. • Manuálisan adminisztrálom. 53%
• Egyéb 6%

Készít-e a rendszered automatikusan proforma számlát?

• Igen 10%
• Nem 90%

Figyeli-e a rendszered a fizetési határidőket és küldd-e automatikus fizetési felszólítást?

• Nem, az én rendszerem ezt nem tudja. Ezt manuálisan csináljuk. 85%
• Igen, teljesen automatikusan. 10%
• Egyéb: 5%

A válaszokból összesített eredmények úgy gondolom önmagukért beszélnek. A mai kisvállalati (de még a középvállalatiban is) szektorban bizony van még mit fejleszteni. Hasonlóan ahogy a marketingre, a komolyabb technológiára és ügyvitelre sem fordítanak eleget a cégek.

MEGOLDÁS: Automatizáljunk!

Nyilván neked is ismerős, hogy számlákat kell kiállítani, aláírni és bélyegezni. Majd postázni vagy scannelni és úgy elküldeni a megrendelőnek. Ha meg nem fizet, akkor manuálisan felszólítani, aztán egyeseknél sztornózni a megrendelést. Mert ugye olyan nincs, hogy mindenki ki is fizeti a megrendelt terméket. Ez teljesen természetes.

Az én vízióm egészen más. A Te rendszered önálló és magától is elbír a beérkező megrendelésekkel és a fizetési felszólításokkal úgy, hogy Neked közben nem kell tenned semmit!

Ugye hihetetlenül hangzik? Pedig létezik!

Én például már egy ilyen rendszernek az előnyét élvezem és azóta heti szinten 4-5 órát szabadítottam fel, amit ma már a vállalkozásom menedzselésére, marketingjére tudok fordítani. Engedd meg, hogy bemutassam a rendszert, amit magamnak fejlesztettem és Neked is felkínálok.

Itt most egy exkluzív tanulmány és ajánlat következik, de ezt már csak az kapta meg e-mailben, aki kitöltötte a kérdőívet.

.

Szerinted mekkora veszélyben vagy, ha minden üzleti adatod egy ilyen szerkezetben van?

Megmondom őszintén a hétvége előtt már nem akartam új blogbejegyzést készíteni, általában az a stratégia, hogy keveset írok, de akkor tartalmasat. Mégis egy olyan téma foglalkoztat napok óta, amit mindenképpen elszerettem volna mesélni Neked. Pontosabban szólva évek óta foglalkoztat, de visszatérő vendég a fontos feladataim között.

A címben azt mondtam, hogy van olyan dolog egy vállalkozás életében, ami ha megtörténik, akkor azonnal csődbe tudsz menni! Ez így van és most ne marketingre gondolj. Ne gondolj nem fizetett számlákra sem, körbetartozásra vagy bármilyen jogi ügyletekre. Egy dologra gondolj, csak: az adataidra. Partnerek- és ügyfelek adatai, levél sablonok, termékek illetve azok munkaanyagaira, forráskódjaidra, a weblapod fel nem töltött elemeire, tudásbázisodra, fontos szoftverekre. Mindazokra, amelyek a gépeden vannak és nincsen belőle sehol máshol másolat. Gondolj csak bele, ha hirtelen elvennék a gépedet, mi lenne nélküled? Mi lenne a cégeddel? Mihez kezdenél?

A legfontosabb kérdés: Ugye készítesz mentést a gépedről?

Sokan készítenek mentést, ez még ok, de min tárolod ezeket az adatokat? Semmit sem ér, ha mindig egy újraírható DVD-t vagy egy USB-s külső merevlemezt használsz. Ha az is tönkre megy? Két szinten soha sem szabad gondolkozni. Legyen mindig két alternatív biztonsági mentésed arról, amiből élsz, ami az üzleti életed táptalaját adja.

Tovább megyek: hol tárolod ezeket az adathordozókat? Otthon, a gépben, a fiókban? Semmit nem ér! Ne adja Isten, de gondolj bele: kirabolhatnak, leéghet a házad, bármi vis major eset előállhat. Akkor megint csak lehúzhatod a rolót. Tárolj egy példányt az adataidból mindig biztonságos helyen. Akár egy másik házban, mégjobb ha egy bérelhető miniraktárban vagy egy bank széfjében. “Mennyibe kerül egy széf?” – kérdezed. “Mennyibe kerül az, hogy ne kelljen bezárnod az üzletedet?” – mondom én.

Ajánlott szoftverek rendszervisszaállításra és könyvtárak / fájlok tükrözésére itt. Szoftverbázis

Remélem segítettem és ha még nem tetted volna meg, ma az első feladatod az lesz, hogy lemented a szenzitív adataidat és bebiztosítod magadat egy esetleges rendszerösszeomlás, adatvesztés, adatlopás vagy más kockázat ellen. Ha további kérdésed lenne, keress e-mailben vagy telefonon.

.

Már csak 9 nap...Ne maradj le, nézd otthonról!

.

.