Majdnem minden nagyobb szakmai fórumon ki lett tárgyalva az Extreme Silver ékszerüzlet nagysikerű Facebook alkalmazása, de mivel volt még hiányérzetem a cikkeket olvasva, úgy gondoltam kommentelem én is a saját magam íze szerint. A végére kiderül, hogy miért ver még mindig mindent Norbi Update oldala…

Háttértörténet

A gyulai Extreme Silver ékszerüzlet Facebook oldala elindított egy alkalmazást, amely az oldal lájkolása és egy engedélyadást követően legenerálta az indián nevünket. Ezt képként az üzenőfalunkra posztolta, ezzel virulens terjedést ért el. Az oldal pár napon belül Magyarország legnépszerűbb rajongói oldala lett. Rajongóinak száma a cikk készítésekor több, mint 860 000.

Tények

Az alkalmazás sikere vitathatatlan, hiszen olyan PR (és nyilván anyagi) sikereket hozott a cégnek, amit – véleményem szerint – még akarva sem tudtak volna generálni. Aki azt mondja, hogy nem volt sikeres az alkalmazás és a koncepció, az csak irigy az elért rajongószámokra. Ha belegondolunk nem minden Facebook alkalmazásról cikkeznek a legnagyobb online sajtók, ügynökségi és szakértői blogok.

Adathalászat?

Egyértelműen nem volt adathalászatról, sem pedig SPAM -ről szó. A felhasználó maga engedélyezte az alkalmazás adataihoz történő hozzáférését és azt, hogy az üzenőfalon publikálhasson. Tény, hogy a sok indián név a felhasználók üzenőfalán zavaró, de ez max a Facebook üzemeltetőjének kell, hogy fejfájást okozzon.

Miért lett a legnagyobb Facebook oldal?

Mert koncepcióját tekintve ez volt az első ilyen alkalmazás. Vicces, szórakoztató és széles körben használható. Az, hogy egy ilyen alkalmazás ekkora lájkszámot össze tudott hozni, ékes bizonyíték arra, hogy a Facebookra szórakozni járnak az emberek. Azok az applikációk sikeresek, ahol vagy egymással versenyezhetnek és/vagy elért eredményeinkkel büszkélkedhetnek vagy pedig valami nagyon vicces dologban vehetnek részt. Nyilván működnek az értéket adó, hagyományos csali kapuoldalak is (ideértve a kedvezményeket jelentő lájkolásokat is), de ezek soha sem fognak olyan széles körben elterjedni, mint ezek a kisebb igényű, ám sokkal nagyobb réteget szórakoztató, vicces alkalmazások.

Az a bizonyos Edge rank

Valószínű, hogy az alkalmazás készítői is ismerik ezt a fogalmat, mert az alkalmazás lecsengése után (most ez zajlik), meg fog vele gyűlni a gondjuk. Ez ugyanis a Facebook egy algoritumusa, hogy mi jelenjen meg a Facebook felhasználók üzenőfalán. Ugyebár nem láthatjuk az üzenőfalunkon minden barátunk státuszfrissítését és minden posztjára sem vagyunk kíváncsiak az általunk lájkolt oldalaknak – így ez az EDGE rank határozza meg, hogy mi fog megjelenni az felhasználó szeme előtt.

A felhasználó és a rajongói oldal között vonzalom nem teljesen ismert, de ide tartozik az, hogy milyen gyakran látogatjuk a rajongók oldalát, kommenteljük állapotaikat, stb.

A képletből is látszik, hogy hiába van egy Facebook rajongói oldalnak 300e vagy 800e rajongója, ha a más rajongói oldalakkal szemben nagyon EDGE rank alakul ki a felhasználó oldaláról. Egyszerűen nem fog megjelenni a felhasználó hírfolyamában a rajongói oldal posztja. Márpedig ha folytatja a Facebook oldal a jelenlegi tartalom szolgáltatási stratégiáját (minden posztjuk egy termékük reklámja, hol ott ezt legfeljebb minden 9. vagy 10. posztban szabadna beletenni), akkor nagyon hamar elpártolnak tőle a rajongók – még akkor is , ha nem UnLájkolják az oldalt. Az EDGE rank elintéz mindent.

Tanácsok Norbitól az Indiánoknak, hogyan aktivizálják a rajongókat:

1. Tegyetek fel kérdéseket az ékszerviselési szokásokkal kapcsolatban! Milyen ékszert szeretnek hordani, ajándékozni? Ne csak odalökjétek az rajongóknak, hogy “Tessék, ez az új termék”.
2. Készítsetek fényképeket, videókat a cégetekről, munkatársakról, hogy a bizalom tovább növekedjen.
3. Serkentsetek újabb megosztásokat felhasználóitok körében, de most már relevánsan! Ingyenes karácsonyi ezüstékszer katalógus csinos, hiányos öltözetű hölgyekkel és férfiakkal? Igen! Nem csak kiemeli az ékszert, de igazi vírusgyanús eszköz is
4. Foglalkozzatok aktuális hírekkel, trendekkel? Beszéljétek meg a rajongóitokkal!
5. Készítsetek közösségi média stratégiát: milyen napon, mikor, milyen posztot adtok? (három típus: normál, kampány, exkluzív)

Vonjátok bele látogatóitokat az életetekbe, az ékszerek világába és legyen élmény az oldalatok, alkalmazásaitok meglátogatása. Na és egy nagy előrelépés: az első offline közönségtalálkozó?

Mennyivel jobb, mint akiket lehagyott?

Az előbbi Edge rankot is érintő bejegyzést gondolatát folytatva összehasonlítottam a legnépszerűbb Facebook oldalak publikusan elérhető statisztikáit, hogy lássuk mennyit is ér egy “nagy merítés” egy ilyen esetben. Azt néztem meg, hogy hány lájkot, kommentet és megosztást kapott az oldalak utolsó 5 bejegyzése:

Mit hoz a jövő?

A Facebook hígul – ez ezekből az alkalmazásokból jól látszódik. Ami korábban körlevél, körbeküldendő PPT vagy e-mail cím bekérős microsite volt, az mind meg fog jelenni Facebook alkalmazásként. Mindaddig, amíg a Facebook meg nem unja ezeket az alkalmazásokat. Mert jogilag ez nem SPAM, előbb-utóbb zavarni fogja a normál Facebook felhasználót és ezt nem hagyhatja az oldal üzemeltetője.

Ami a legfontosabb: A Facebookon nem a tömeg, hanem az aktívitás számít és ez lehet csak elsődleges stratégiai célunk. Nem hiába a Facebook egy közösségi oldal, a közösség szórakozik és aktíválja magát – már ha van miért

.