Ma már sokféleképpen lehet adminisztrálni, nyomon követni az ügyfélkapcsolatainkat, de arról, hogy milyen megoldások és eszközök erre a legideálisabbak, megoszlanak a vélemények.

Egy CRM program alapvetően sok mindenre használható (ügyfelek nyilvántartása, teendők, számlák, hírlevelek, stb.), de ma csak az ügyfelek vonatkozásában szeretnék róla szót ejteni. Nekem is, Neked is valószínűleg az a legnagyobb problémád a vállalkozásod során, hogy a megfelelő ügyfélkapcsolataidat, ügyféltörténeteidet precízen regisztráld és pontosan tudd, hogy a “lead”-ek, amelyek a vállalkozásod profitjához vezető vezérfonalai (magyarul feladatok, amelyek különböző státuszban vannak), milyen állapotban vannak és ha valaki felhív vagy valakit felhívsz, akkor tudd pontosan, az előző beszélgetésetek / levélváltásotok hol maradtak abba.

Képzeld csak el, ha több projekted is van párhuzamosan és előfordul az, hogy szinte óránként más – más ügyfél jelentkezik be, honnan tudod 100% precízen (ezt várja el ugyanis az, akivel beszélsz), hogy hol tart az a feladat, mire vár illetve mi a következő lépés. Ha nem profi a kommunikációd (benne a státuszjelentés és riportálás), akkor hiába dolgozol precízen, az összhatás sem lesz pozitív.

Ma már annyi féle post-it, Excel tábla megoldás, okostelefon alkalmazás, Google Calendar létezik, hogy igazából nem ezek használhatóságával van a baj, hanem, hogy hogyan központosul ez? Mi az az eszköz, amit mindig elérsz és aminek átjárása van minden olyan adathoz vagy információhoz (pl. kapcsolódó szerződések), amelyek az adott ügyfél, munka során szükségessé válik.

Hosszú gondolkozás után én is döntöttem egy eszköz mellett, amit majd rendszeresen – ahogy haladok vele – bemutatok Neked. A választott megoldás, Magyarországon szerintem az egyik legmegbízhatóbb és legjobb ár/érték arányú termék. Mikro, kis- és középvállalkozásoknak ennél bonyolultabb nem szükséges az esetek többségében. A neve: MiniCRM.

Böngészd át a weboldalát és a funkciókat és nézz vissza pár nap múlva, mert több posztban is írni fogok saját tapasztalataimról élményeimről.

.

.