Álmodtam – méghozzá egy szerintem új, jobb, átláthatóbb marketinges világot. Kényes téma következik.
Bizalmat kell építeni!
Személy szerint én rendszeresen szoktam frissíteni a nagyobb ügyfeleink (mint referencia) listáját és a sajtómegjelenéseinket is. Teszem ezt abból a célból, hogy megmutathassuk másoknak is, hogy milyen cégekkel állunk kapcsolatban, milyen referencia munkákkal illetve sajtómegjelenésekkel büszkélkedhetünk.
Viszont minden alkalommal meglepődöm azon, hogy mennyire nem divat ez ma a magyar kkv tanácsadói piacon.
Nagyívű érkező oldalak, céginformációk és szolgáltatás listák, de sehol egy kézzel fogható úgymond “bizonyíték” arra, hogy a vállalkozás már letett volna valamit az asztalra. Vagy ez csak nekem hiányzik? Pedig hát… ha emlékeztek a korábbi cikkemre, ez az egyik legfontosabb információ, amivel bizalmat építhetsz a látogatódban. Bizalom nélkül pedig nem működhet az online kommunikációd (és itt direkt nem marketinget írtam).
Még azt megérteném, hogy ha egy teljesen új szolgáltató vállalkozás nem tesz ki ilyet, mert nincs még nagy ügyfele (ez teljesen természetes); de az már felettébb zavaró nekem, hogy több éve a piacon szereplő cégek még mindig titkolóznak az ügyfelei kilétét illetően.
Vagy éppen stikliznek olyannal, hogy ha egy nagy multitól (akár >1000 alkalmazott) egy ember ül be a képzésükre, az egész cég(csoport) logóját kiteszik, mint ügyfél. Megtévesztő!
Visszatérve, ha az lenne a félelmük, hogy ezzel az információmegosztással veszélybe kerülhet helyzetük az adott cégnél (magyarul elviszi más cég őket), akkor már régen rossz a vezetői hozzáállás és a saját maguk teljesítménye a cég felé. Mert aki elégedett azzal, amit kap, az lojálissá válik és nem lehet átcsábítani csak úgy, egyik napról a másikra.
Amúgy is: mivel a piac kicsi, az egyik tanácsadó cég ügyfele valószínűleg ismeri a másikat, hiszen csak egy kattintásnyira vannak egymástól.
A másik dolog a szolgáltatások és azok árai. Hát ez a másik nagy humbuk dolog. Ezt is a állandó köd veszi körül. Legalább is ez jellemző. Egy kezemen megtudnám számolni azokat a tanácsadó cégeket, akik fontosnak érzik, hogy tételes, magyarázattal és legfőképpen árakkal(!) ellátott szolgáltatás listát osszanak meg az interneten.
Pedig mindenkinél meg van ez, de hogy miért nem teszik ki nyilvánosan? Talán azért, mert egyik cégnek 100 Ft a szolgáltatás, egy multinak (akinek a tárcája elbírja) pedig 5 x 100 Ft? Nem tudom – remélem nem. Mi minden esetre ezt is megosztottuk a hét elején és nincsen semmi titok abban amit, amennyiért csinálunk.
Szóval nincs ez így jól, de legalább van hova előre menni és bízom benne, hogy idővel egyre többen fogják így látni.
Talán majd egyszer, ha megalakul a MAMASZ Marketing Szövetség (is), akkor ez is egy olyan pont lehet, amit elvárunk a tagoktól és amivel egy tisztulás indulhat el a kkv marketing tanácsadói piacon.
Ha van véleményed, oszd meg Velünk!
.
.
.
Kategória: 
Címkék: 
Kövess Twitteren!
Csatlakozz Facebook-on!
Kedves Norbert!
Úgy látom, hogy olyan túl gyakran nem frissül a referencialistája, ha mindössze 5 logo van feltüntetve. Így nehéz dönteni, ráadásul azt sem tudhatjuk, hogy milyen típusú munkát végzett a feltüntetett cégek számára.
Üdvözlettel:
András
@András: Én csak a legnagyobb, céges tanácsadói munkánkat teszem fel referenciának, az egyéni vállalkozókat vagy a termékeim vásárlóit (amely ma már >3000) nem, pedig ott is szép számmal fordulnak elő nagy cégek. Egyébként ha követ Facebookon vagy Twitteren, pontosan tudja, hogy ezeknek a cégeknek milyen típusú munkát végeztünk, mert ott ez be van jelentve – az éppen aktuális. Azért az éppen aktuális, mert lehet, hogy Januárban auditáljuk őket, márciusban pedig az e-mail marketinget fejlesszük. Ennek nincs jelentősége. Én úgy gondolom, hogy könnyebb dönteni annál, ahol semmilyen információ nincs a munkánkról. Ne akarjon túl sokat
Akit igazán érdeklünk, az telefonon vagy személyesen bizonyosodik meg arról, hogy mi vagyunk-e a megfelelő választás számára.
És hogy néz ki egy ilyen tanácsadás? Mit kaphat a cég a pénzéért? A szolgáltatások oldalt nem igazán értem sajnos…
@András: Azt kaphatja, hogy a cég elszeretne érni valamit és csak akkor fizet a szolgáltatásért, ha azt el is érte a segítségünkkel.
@Tamás: Főiskolás koromban olyan szegény voltam, hogy egy fél literes joghurtot csak ünnepnapokon ettem. De azért, mert nincs az általad példának felhozott egyetemistának pénze, ne nézzük már őket “hülyének”… Amit az a pályázat kér elvégezni, az piaci áron több millió forintos munka. Valahogy a kettő nincs egyensúlyban. Ez az én személyes, szubjektív véleményem.