KOMMUNIKÁCIÓS STÍLUS #3

Válság – katasztrófa vagy lehetőség?
2009. 04. 01 - Exkluzív! Ez a cikk csak az internetvallalkozas.com -on jelenik meg.

Már nem csak azt mondjuk, közeleg a válság, nagyon is itt van.

Már nem csak azt mondjuk, közeleg a válság, nagyon is itt van. Érezni, ha elmegyünk a kedvenc éttermünkbe – ha megvan még – vagy éppen baráti körben beszélgetünk. A válság olyan témává vált most, mint korábban a körbetartozás volt, csak most szélesebb körben, hiszen a lakosságot is érinti.

Hasonló folyamatok zajlanak most is: két, egymással ellentétes folyamat. Egy részről a válság „elbagatellizálása” (már mindenki a válságot okolja mindenért, arra hivatkozik – akkor is, ha problémájának semmi köze nincs a válsághoz), másrészről egy túlzott pánikkeltés. Noha a tényleges reálgazdasági válság valóban komolyabb, mint ahogy azt a médiából hallhatjuk, rajtunk áll, hogy elbukunk, vagy profitálunk a válságból. A jelenlegi események Illyés Gyula: Egy mondat a zsarnokságról című versét juttatják eszembe:

Most olvasd úgy el a költemény idézett sorait, hogy a zsarnokság helyett a válság szót olvasod, s ráébredsz, valóban. Ha hagyjuk magunkat, és engedjük, hogy a válság miatti aggodalom töltse be mindennapjainkat, mi magunk fogjuk életben tartani a válságot.

Hogy miért volt ez a kitérő? Mert a válság meghatározza a mindennapjainkat – akkor is, ha ezzel tisztában vagyunk, és akkor is, ha nem. S hogy lehet-e profitálni a válságból? Igen! Csak meg kell találni a módját. Elképzelhető, hogy profilt – vagy legalábbis kommunikációt, célcsoportot kell váltani? Elképzelhető. Mindig mindennek vannak nyertesei. Legyen a Te vállalkozásod a válság nyertese!

Miközben mindenki recesszióra számít, forgalomcsökkenéssel kalkulál, egy borítékgyártó cég idén komoly növekedést tervez, hiszen ha a vevők nem fizetnek, több felszólító levélre lesz szükség, amihez pedig több boríték kell. De nem lehet mindenki borítékgyártó. Mit tehet az, aki nem tud vagy nem is akar profilt váltani, és válság idején is profitálni akar? Legyen bátor és válasszon egy jól megfogható, szűkebb célközönséget.

A minap olvastam egy hirdetést: „Ablakok milliomosoknak!” Mire épít ez a hirdetés? Arra a szűk rétegre, akik anyagilag megengedhetnek maguknak egy prémium kategóriájú (legalábbis árú) terméket, és meg akarják különböztetni magukat az átlag emberektől, sőt még a gazdagabbaktól is.

Sok vevője lesz? Nem hiszem. De az a néhány vevő, garantáltan el fogja tartani a vállalkozást, és még profitot is fog hozni bőségesen. És mindez egy bátor lépésnek köszönhetően.

Nem azt mondom, hogy mostantól mindenki csak milliomosoknak értékesítsen, és a legócskább holmit is próbálja meg rásózni a „gazdagokra”. Az ár-érték arányra minden esetben ügyelni kell! A legjobb marketinggel sem lehet tartós sikereket elérni, ha a termék ócska, nem éri meg az árát.

Ha valaki bizonytalan, és nem mer azonnal célpiacot váltani, érdemes párhuzamosan kommunikálni a már meglévő és az új célpiac felé. Ez csak akkor lehet azonban eredményes, ha van kellő kapacitásunk arra, hogy mindkét célpiacot kifogástalanul kiszolgáljuk, és akkor, ha másként kommunikálunk mindkét csoportnak, más csatornákon, adott esetben más weboldalon keresztül.

Attól függően, hogy mit olvas, hol tájékozódik a potenciális vásárlónk, annak megfelelően alakítsuk kommunikációnkat. Felesleges a Világgazdaságban hirdetnünk, ha kutyabarátoknak értékesítünk termékeket. Agyunk automatikusan szűri az információkat, és ami nem kapcsolódik az általunk keresett témához, azt észre sem vesszük. Így járhat egy rendkívül költséges hirdetés is, ha rossz helyen jelenik meg.

Költséghatékony megoldást nyújtanak azok az együttműködések, melyek esetében olyan partnercégeket keresünk, akik ugyanazt a csoportot célozzák meg, de nem konkurensei a termékeinknek, szolgáltatásainknak. Ezzel a megoldással gyorsan komoly eredményeket érhetünk el. Hogy a megállapodás tárgyát milyen ajánlat képezi, az már megegyezés kérdése, de érdemes a partnercég ügyfeleinek kiemelt kedvezményt biztosítani, egy olyan kedvező ajánlatot bemutatni, ami becsalogatja a vevőt az üzletünkbe. A többi már rajtunk áll.

Hogy milyen kommunikációs sajátosságokra kell ilyen esetben ügyeljünk? A következő hetekben megtudhatod.
Ha a megvalósítás során bárhol elakadnál, fordulj hozzám bizalommal, készséggel állok rendelkezésedre.

Írta: Baráth Gabriella, kommunikációs stílustanácsadó, vendégszerző
e-mail: gabriella.barath@internetvallalkozas.com

Következő cikk 1 hét múlva...